ไม่สามารถเข้า email ด้วยเพราะลืมพาสเวิส และ email ขึ้นว่าถูกบล้อคครับ

สวัสดีค่ะ คุณ อติกันต์ตัญตระกูล

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้ว พบว่าคุณได้ทำการส่งเรื่องขอกู้คืนบัญชีเข้ามาหลายครั้ง แต่ไม่ผ่านการตรวจสอบจากทางระบบ เนื่องจากข้อมูลที่คุณกรอกนั้นไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี และกรอกข้อมูลน้อยเกินไป จึงทำให้ระบบไม่รับพิจารณา (Auto reject) ค่ะ

ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก  ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ  ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

หมายเหตุ โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขเคส จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

******@hotmail.com ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ อติกันต์ตัญตระกูล

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ไม่ทราบว่าบัญชีที่ประสบปัญหาคือบัญชีใหนค่ะ (บัญชีที่คุณต้องการกู้คืน)

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft