รายชื่อหาย เมื่อซิงค์กับไอโฟน

สวัสดีค่ะ 

พอดีมีปัญหาเกี่ยวกับอีเมล์ Hotmail ค่ะ เมื่อวานเพิ่งจะซื้อไอโฟน 10 มาใหม่ (เปลี่ยนจาก 7plus ) แล้วได้ทำการ Restore ปกติ เหมือนทั่วๆไป แต่เมื่อ Restore เสร็จแล้ว เปิดเครื่องมา มันขึ้นให้ set อีเมล์ใหม่ เมื่อ set เสร็จรายชื่อในไอโฟนหายหมดเลยค่ะ เลยเซิซว่าต้องแก้ไขอย่างไร มีคนแนะนำให้เข้าอีเมล แล้วดูผู้ติดต่อ บังเอิญมีรายชือผู้ติดต่ออยู่ในนี้ทั้งหมด แต่กดส่งออก ไม่ได้ ไม่รู้เพราะอะไร ตอนนี้ ต้องใช้ไปก่อน โดยที่ไม่ได้ซิงค์อีเมล์กับเครื่องโทรศัพท์ค่ะ ลบ account ก็ไม่ได้นะคะ รายชื่อก็หาย มันเกิดจากอะไรคะ พอจะหาวิธีแก้ไขได้มั๊ยคะ

ขอบคุณค่ะ