ไม่สามารถล็อคอินเข้าอีเมลได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ patthayapron, ชัยสิทธิ์คงศักดิ์

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาข้อผิดพลาดที่คุณแจ้งนั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ค่ะ

1. กรุณาเคลียร์แคช(cache)คุกกี้(cookies) และประวัติการเข้าใช้งาน (browsing history) บนบราวน์เซอร์ที่คุณใช้งานตามขั้นตอนดังนี้

• Internet Explorer: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Delete;
• Microsoft Edge: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Clear;
• Google Chrome: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Clear Browsing Data;
• Firefox: กด CTRL+SHIFT+DEL พร้อมกัน และคลิก Clear Now.

2. หลังการเคลียร์แคชและคุกกี้ตามขั้นตอนข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาใช้งานบัญชีผ่าน Internet Explorerโดยคุณสามารถคลิกที่ลิ้งค์นี้ https://support.microsoft.com/zh-cn/help/17621/internet-explorer-downloads เพื่ออัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด หรือ เข้าใช้งานบราวน์เซอร์ Microsoft Edge (Windows 10 built-in browser) และลองทำการใช้งานบัญชีค่ะ
3. กรุณาคลิก “Ctrl F5” สองครั้ง เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่ค่ะ

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ขั้น กรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบพร้อมด้วยแนบปริ้นสกรีนหน้าที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เข้าล๊อคอินไม่ได้