Reset password e-mail ไม่ได้

สวัสดีค่ะ Microsoft

ดิฉันมีเรื่องต้องการให้ช่วยแก้ไขคืออยากให้ช่วย reset password ให้ใหม่ แต่เป็นอีก e-mail หนึ่งค่ะ

ดิฉันพยายาม submit new inform 2 ครั้ง เพื่อขอรหัสใหม่ แต่ก็ไม่เป็นผล พยายามกรอกข้อมูลที่พอจะทราบทุกช่องเท่าที่จะทำได้ แต่ก็ไม่เป็นผลเช่นกัน 

e-mail สำรอง และเบอร์โทรศัพท์สำรองเพื่อจะขอกู้รหัสใหม่ก็ไม่ได้ใช้แล้ว พยายามทำทุกวิธีแล้วค่ะ แต่ก็เข้ายังไม่ได้ ลองใส่ password ไปมากเกินไป จนถูกจำกัดการ sign in เพราะใส่รหัสผิดตลอด 

e-mail ที่เข้าไม่ได้นั้นสำคัญมากเพราะต้องใช้ข้อมูลใน e-mail ซึ่งลิ้งกับที่ทำงาน ดิฉันเป็นตัวแทนของเพื่อนติดต่อขอรหัสใหม่ เพราะเพื่อนดิฉันพยายามทำทุกทางแล้วแต่ก็เข้า e-mail ยังไม่ได้

ขอความกรุณารบกวนติดต่อกลับเพื่อแจ้งวิธีแก้ไขด้วยนะคะ ถ้าเป็นไปได้ด่วนที่สุดค่ะ

ขอบคุณค่ะ