ลืมรหัสผ่านอีเมลล์และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการส่งรหัสกู้คืนไม่สามารถใช้งานได้

สวัสดีค่ะ คุณ NEWNaraporn

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าต้องการกู้คืนบัญชีอีเมลนั้น ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบ พบว่าบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาอยู่ในสถานะถูกระงับชั่วคราวค่ะ ทางเราคาดว่าสาเหตุมาจากทางระบบตรวจพบกิจกรรมบัญชีผิดปกติ หรือไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานาน

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

หลังกู้คืนบัญชีสำเร็จแล้ว เพื่อปลดบล็อกบัชีนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณลงชื่อเข้าใช้งานที่ https://account.live.com/reputationcheck แล้วทำตามขั้นตอนที่ปรากฎ เพื่อรับรหัสผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์ของคุณค่ะ 

และหากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการกู้คืนบัญชีเพิ่มเติมนั้น เนื่องจากทางเราจะไม่สามารถให้การสนับสนุนได้อย่างเต็มที่ภายในกระทู้ Microsoft ค่ะ เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft