เข้าอีเมล์ได้ แต่แก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือเปลียนอีเมล์สำรองไม่ได้ เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอะไรในอีเมล์ไม่ได้เลย

สวัสดีครับ คุณ Sirichai kanjanamuang

ใช่ครับ ข้อมูลความปลอดภัยคือ อีเมลสำรองกับเบอร์โทรศัพท์ของคุณครับ หากคุณเป็นผู้ที่กรอกข้อมูลใหม่เข้าไปนั้นทางเราขอแนะนำให้คุณรอให้ครบ 30 วันเพื่อที่ระบบจะดำเนินการซึ่งจะไม่สามารถข้ามการรอนี้ได้จึงต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ไม่เข้าใจครับ การอัพเดทข้อมูลความปลอดภัยอื่นๆ ที่หมายถึงใช่เบอร์โทรศัพท์ที่ใส่ไปเมื่อวานรึเปล่า 

ถ้าใช่ หมายความว่าอีกสามสิบวันหรือวันที่3 เดือน11 ผมจะสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือการตั้งค่าของอีเมล์ได้

โดยการที่ใช้รหัสจากข้อความโทรศัพท์ แทนอีเมล์สำรองใช่รึเปล่าครับ

ระหว่างนี้ทำได้แค่รอใช่ไหมครับ

สวัสดีค่ะ คุณ Sirichai kanjanamuang

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยได้นั้น ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้คุณได้ทำการอัพเดทข้อมูลความปลอดภัยอื่นๆหรือไม่ค่ะ จากข้อผิดพลาดที่คุณแนบมานั้น ทางทีมงานคาดว่าคุณได้ทำการอัพเดทข้อมูลความปลอดภัยเรียบร้อยแล้วค่ะ

เนื่องจากเพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า ในกระบวนการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยนั้น ระบบจะใช้เวลา 30 วัน เพื่อทำการอัพเดทและเปลี่ยนแปลงข้อมูลอย่างเสร็จสมบูรณ์ค่ะ หลังจากครบระยะเวลา 30 วันที่กำหนด หรือหลังวันที่ 3/11/2561 คุณจึงจะสามารถยืนยันตัวตนผ่านข้อมูลความปลอดภัยใหม่ได้ค่ะ  

โดยคุณสามารถศึกษาขั้นตอนการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ

https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info

ขอบคุณค่ะ           

ทีมงาน Microsoft