Email ในกล่องขาเข้าหาย

สวัสดีค่ะ คุณ BanyatWongmuangkan

กรุณาทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ เพื่อกู้คืนจดหมายค่ะ

1. คลิกไปที่ลิงค์นี้ค่ะ https://store.office.com/en-001/app.aspx?assetid=WA104380447&sourcecorrid=14b1fa6c-1b09-49af-90d2-2cd975034070&searchapppos=0&ui=en-US&rs=en-001&ad=US&appredirect=false
2. คลิก “Add” ที่ปุ่มเขียวซ้ายมือ
3. ใส่บัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาลงในกล่องที่ปรากฎขึ้น
4. หากระบบไม่เข้าบัญชีอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติให้ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ
5. เปิดอีเมลในกล่องข้อความของคุณ
6. ด้านบนของอีเมล จะมีเซ็คชั่น “Email Recovery” ให้คลิกค่ะ
7. เลือกโฟลเดอร์ “Purges” หรือ “Recoverable Items” หลังจากนั้นคลิก “Start Recovery”
8. เลือกชื่อสำหรับโฟลเดอร์และคลิก “Create Folder”
9. เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเรียบร้อยแล้ว โฟลเดอร์จะปรากฎที่ด้านซ้ายของแถบเครื่องมือพร้อมกับอีเมลที่ถูกกู้คืนแล้ว
10. คุณสามารถใช้วิธีนี้ได้อีกครั้ง หากคุณต้องการกู้คืนจดหมายที่สูญหายค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วยังไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้เป็นอย่างยิ่งค่ะ เนื่องจากอีเมลถูกลบออกจากระบบของเราเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft

เรียน คุณ Nichana M

คลิกไปตามลิงค์แล้วครับ ไม่มีปุ่ม Add สีเขียวครับ ขั้นตอนข้อที่ 2-10 ทำต่อไม่ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ BanyatWongmuangkan

ต้องขออภัยในความผิดพลาดด้วยค่ะ กรุณาลองอีกครั้งที่ https://store.office.com/en-us/app.aspx?assetid=WA104380447&legacycompat=True&ui=en-US&rs=en-US&ad=US&appredirect=false

หมายเหตุ หากบัญชีของคุณได้เปลี่ยนเป็น Outlook.com รูปแบบใหม่แล้ว ทางเราจะไม่สามารถทำการกู้คืนในระบบให้ได้ค่ะ หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลได้ด้วยตัวเองแล้ว แสดงว่าระบบได้ทำการลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถทำการช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ BanyatWongmuangkan

ต้องขออภัยในความผิดพลาดด้วยค่ะ กรุณาลองอีกครั้งที่ https://store.office.com/en-us/app.aspx?assetid=WA104380447&legacycompat=True&ui=en-US&rs=en-US&ad=US&appredirect=false

หมายเหตุ หากบัญชีของคุณได้เปลี่ยนเป็น Outlook.com รูปแบบใหม่แล้ว ทางเราจะไม่สามารถทำการกู้คืนในระบบให้ได้ค่ะ หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลได้ด้วยตัวเองแล้ว แสดงว่าระบบได้ทำการลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถทำการช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

กล่องขาเข้าเปิดอ่านแล้ว  มีการลบเองโดยอัตโนมัติ ตรงนี้ต้องตั้งค่าอย่างไรครับ

สวัสดีค่ะ คุณ BanyatWongmuangkan

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งนั้น ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ

1. ขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ
2. หลังจากที่คุณเปิดอ่านอีเมลแล้ว นานแค่ใหนค่ะที่อีเมลทำการลบเอง
3. ไม่ทราบว่าอีเมลทุกฉบับลบเองหรือเป็นบางฉบับค่ะ
4. ปัญหานี้เริ่มขึ้นเมื่อไรค่ะ
5. คุณลงชื่อเข้าใช้งานด้วยอุปกรณ์ประเภทใดค่ะ ผ่านทางเวปไซต์ Outlook.com หรือ Mail client หรือ Mail App

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft