![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
เพื่อแก้ปัญหาตรงจุด ทางเราแนะนำให้แก้ปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้คะ
1. ไม่ทราบว่าคุณสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณผ่านทางเบราว์เซอร์หรือโปรแกรมที่แตกต่างกันได้หรือไม่คะ ถ้าใช่ให้ตรวจสอบว่ามีอีเมลใหม่เข้าอยู่หรือไม่
“ตัวอย่างเช่น สำหรับทางเรา ทางเรามีอีเมล Zimbra (เราสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเบราเซอร์) และเราสามารถตั้งค่าอีเมลของเราใน outlook ได้เหมือนกัน
ถ้าคุณไม่สามารถหาอีเมลใหม่ๆใน Outlookได้ ไม่ทราบว่าคุณสามารถหาอีเมลใหม่ใน Zimbra ได้หรือไม่คะ
2. ไม่ทราบว่าอีเมลนี้เป็นบัญชีอีเมลที่ได้ตั้งค่าใหม่หรือไม่คะ (การตั้งค่าใหม่ในที่นี่ หมายถึง สำรองอีเมลล์ ลบบัญชี และเพิ่มบัญชีอีกครั้ง)
ถ้าใช่อาจเป็นไปได้ว่า Outlook ยังคงดาวน์โหลดอีเมลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์อยู่คะ
3. ไม่ทราบว่าคุณใช้คอมพิวเตอร์ของบริษัทหรือไม่คะ ถ้าใช่ ทางเราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายไอทีของบริษัทเพื่อตรวจสอบการตั้งค่าของ Outlook ว่าได้ตั้งค่าถูกต้องทั้งหมดหรือไม่คะ
4. ทางเราแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลอีเมลปัจจุบันจากนั้นเพิ่มบัญชีอีกครั้งนะคะ
คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลอีเมลได้จากลิงค์นี้นะคะ สำหรับลิงค์ภาษาอังกฤษสามารถดูจากลิงค์นี้ค่ะ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งจะช่วยเเก้ปัญหาของคุณได้ ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ
ขอบคุณค่ะ