กู้คืนข้อมูลใน OneDrive

สวัสดีค่ะ คุณ Aom1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไฟล์หายทั้งหมดนั้น ทางเราคาดว่าสาเหตุเนื่องมากจากบัญชีของคุณไม่มีการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นเวลานานอย่างต่อเนื่อง หรือบัญชีโดนแช่แข็ง จึงทำให้ระบบได้ทำการลบไฟล์ออกโดยอัตโนมัตค่ะ

ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกู้ไฟล์คืนด้วยตัวเองค่ะ คุณสามารถทำตามขั้นตอนตามลิงค์ข้างล่างนี้ค่ะ หากคุณไม่พบไฟล์ที่คุณต้องการกู้คืนแล้ว แสดงว่าไฟล์ได้ถูกลบออกจากระบบเรียบร้อยแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่ง ที่ไม่สามารถทำการกู้ไฟล์คืนให้คุณได้ค่ะ

https://support.office.com/th-th/article/%e0%b8%84%e0%b9%89%e0%b8%99%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b9%84%e0%b8%9f%e0%b8%a5%e0%b9%8c%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%aa%e0%b8%b9%e0%b8%8d%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b8%ab%e0%b8%a3%e0%b8%b7%e0%b8%ad%e0%b8%82%e0%b8%b2%e0%b8%94%e0%b8%ab%e0%b8%b2%e0%b8%a2%e0%b9%84%e0%b8%9b%e0%b9%83%e0%b8%99-OneDrive-0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01?omkt=th-TH&ui=th-TH&rs=th-TH&ad=TH

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ไม่ถึง  365 วัน ค่ะ

ถ้าถูกลบไปแล้วคืนไม่สามารถกู้ได้แล้วใช่มั้ยค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Aom1

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางเราขอทราบว่าไฟล์ดังกล่าวนั้นหายไปจากบัญชีของคุณเนื่องจากการไม่เข้าใช้งานบัญชีเป็นเวลานานหลังจากที่ถูกบล๊อคใช่หรือไม่ครับ โดยทางเราขอแจ้งให้คุณทราบว่าหากคุณไม่เข้าใช้งาน Onedrive เป็นเวลานานเกิน 365 วันนั้นระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดโดยอัตโนมัติไม่สามารถกู้คืนได้ครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft