ฉันจะปิดบัญชี Hotmail อย่างถาวร แต่ฉันไม่ได้ใช้เบอร์ที่ลงทะเบียนอีเมล์และจำรหัสผ่านอีเมล์สำรองไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไร

สวัสดีค่ะ คุณ Microsoftaccount team3

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับการปิดบัญชีนั้น หากคุณไม่มีข้อมูลความปลอดภัยเพื่อทำการรับรหัสรักษาความปลอดภัยนั้น ทางเราขอแนะนำให้คุณเพิ่มหรือแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยค่ะ

ในส่วนของการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า ทางผู้ใช้งานจะต้องเป็นฝ่ายดำเนินการในระบบด้วยตนเองเท่านั้นค่ะ ทางเจ้าหน้าที่จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในส่วนนี้ให้แทนผู้ใช้งานได้ค่ะ และคุณต้องแน่ใจแล้วว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้ตามปกติ

คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณตามขั้นตอนข้างล่างนี้ค่ะ

1. กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานที่ https://account.live.com
2. ไปที่ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว (Security & Privacy)

เลือก การตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่มเติม (More security setting)

4. ปกป้องบัญชีของคุณ ใส่รหัสผ่านเข้าบัญชีอีกครั้งเพื่อทำการยืนยันตน

5. ปกป้องบัญชีของคุณ (Protect your account) กรุณาใส่อีเมลสำรองที่คุณเคยทำการตั้งค่าไว้เพื่อทำการรับโคตยืนยันตนค่ะ

 *ถ้าไม่มีกรุณาเลือก ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้ (I don’t have any of these)

5.1 เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได้ (Since you don't have access to your current security info) คุณต้องการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใด

กรุณาทำการเลือก หมายเลขโทรศัพท์ (Phone number) หรือ อีเมลสำรอง (Alternate email)

5.2 ใส่รหัสเพื่อยืนยันตน กดเสร็จสมบูรณ์ค่ะ

หมายเหตุ คุณจะสามารถใช้บัญชีของคุณต่อได้ตามปกติ เพื่อความปลอดภัยของคุณ การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยจะใช้เวลา 30 วัน ระหว่างนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงอีเมล Skype, OneDrive และอุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ เฉพาะการดำเนินการที่ต้องมีข้อมูลความปลอดภัยเท่านั้น (เช่นการตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณ) ที่ไม่สามารถใช้งานได้

เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นระยะๆ

ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยทางเราขอแนะนำให้ทำการศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี้ 

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info

ทางเราขอเรียนแจ้งให้ทราบในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยนั้น หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ คุณจำเป็นต้องรอ 30 วันในการดำเนินการของทางระบบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft