มีอีเมลเข้ามาแต่ชื่อผู้รับอีเมลไม่ใช่ชื่ออีเมลที่ใช้อยู่

สวัสดีครับ คุณ hh12342828

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

ทางทีมงานขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณหมายถึงว่าชื่อ display name ที่ปรากฎบนอีเมลดังกล่าวในส่วนของผู้รับไม่ตรงกับชื่อที่คุณตั้งไว้ หรือชื่อบัญชีผู้รับไม่ตรงกันหรืออย่างไรครับ

โดยคุณประสบปัญหาเดิมกับอีเมลอื่นๆหรือไม่ครับ ทางเราขอรบกวนให้คุณอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบเพื่อความเข้าใจของทางทีมงานครับ

ขอบคุณสำหรับความพึงพอใจในการใช้งาน Outlook.com หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมในอนาคต กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

บัญชีผู้รับไม่ตรงกับอีเมลที่ใช้ค่ะ สมมติว่าอีเมลที่ใช้คือ ******@hotmail.comนะคะ แต่อีเมลขยะอันนึงขึ้นชื่อผู้รับที่คล้ายแต่ไม่ใช่อีเมลที่ใช้อะค่ะเช่นแบบ ******@hotmail.com แต่มันเข้ามาอยู่ในกล่องได้ไงคะ ถ้าใส่ที่อยู่อีเมลผิด

สวัสดีครับ คุณ hh12342828

ทางทีมงานเข้าใจว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลสแปม และทำการส่งไปยังบัญชีของคุณแต่ในส่วนของช่องผู้รับนั้นไม่ใช่ชื่อบัญชีของคุณใช่หรือไม่ครับ

ทางทีมงานคาดว่าอีเมลดังกล่าวอาจจะเป็นอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับหลายราย และอาจจะใช้การ CC ครับ โดยทางเราต้องขออภัยเนื่องจากทางทีมงานไม่สามารถตรวจสอบเพิ่มเติมได้ และหากว่าคุณพบปัญหานี้กับอีเมลเฉพาะฉบับเดียวทางเราเข้าใจว่าปัญหานี้ไม่มีผลกระทบกับบัญชีของคุณครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

ได้รับสองฉบับในวันเดียวอะค่ะ

สวัสดีครับ คุณ hh12342828

ทางทีมงานได้ทำการส่งข้อความส่วนตัวเพื่อให้คุณทำการแนบไฟล์ภาพเกี่ยวกับอีเมลที่ประสบปัญหาผ่านลิงค์นี้ครับ

กรุณาทำการสร้างปริ้นสกรีนอีเมลดังกล่าวโดยให้คุณขยายในส่วนของรายชื่อผู้รับและผู้ส่งเพื่อให้ทางเราตรวจสอบเพิ่มเติมครับ โดยกรุณาทำการตอบกลับเคสนี้เมื่อคุณทำการแนบไฟล์ดังกล่าวแล้วครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft