บัญชี hotmail

เมื่อประมาณ 5-6 ปีที่แล้ว ผมได้สมัครบัญชี hotmail ไว้หลายบัญชี ไม่ได้ล็อคอินมานาน ปัจจุบันผมจำเป็นต้องใช้ จึงทำการล็อคอิน ปรากฎว่า

บางบัญชีไม่มีอยู่ในระบบ (คาดว่าถูกระบบปิด)

บางบัญชีไม่ถูกปิด แต่กลับล็อคอินโดยใช้รหัสผ่านที่ตั้งไว้ตอนสมัครไม่ได้ อีกทั้งเมื่อกดลืมรหัสผ่าน อีเมลล์สำรอง เบอร์โทรศัพท์กลับไม่ตรงกับตอนที่สมัครไว้ ซึ่งตั้งแต่สมัครผมไม่เคยเปลี่ยนรหัสผ่าน,อีเมลล์สำรอง,เบอร์โทรศัพท์ (ไม่ได้ล็อคอินมานานเหมือนกับบัญชีที่ถูกปิด)

เป็นไปได้ไหมครับ กรณีที่ว่า

1.บัญชีที่ไม่ถูกปิด โดน hack ข้อมูล แล้วเปลี่ยนอีเมลล์สำรองและเบอร์โทรศัพท์ ในช่วง 5-6 ปี ที่ผมไม่ได้ทำการล็อคอิน ก่อนที่ระบบจะทำการปิดบัญชี

2.บัญชีที่ไม่ถูกปิด โดนระบบปิดบัญชีไปแล้ว แล้วมีบุคคลอื่นนำชื่อบัญชีไปสมัครบัญชีใหม่ ด้วยความบังเอิญต้องการใช้ชื่อบัญชีเหมือนกัน หรือ จงใจจะใช้ชื่อบัญชีนี้ (คาดว่าจงใจ)

กรณีที่ 1 เป็นไปได้ไหมครับ ที่ผมจะกู้บัญชีคืน แต่ผมจำข้อมูลได้เพียงบางส่วนตอนใช้สมัคร

กรณีที่ 2 รบกวนทีมงาน Microsoft ช่วยพิจารณาหน่อยครับ

สามารถติดต่อทีมงานเป็นการส่วนตัวทางจดหมายได้ไหมครับ หรือช่องทางอื่นๆ

คำถามที่ 2 

1 เบอร์โทรศัพท์ สามารถใช้ยืนยันแบบสองขั้นตอนได้กี่บัญชีครับ