email ถูกมองว่าเป็น spam

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

ทางเราได้พยายามส่งไปยังข้อความส่วนตัว แต่ไม่สำเร็จ ทางทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ กรุณาตอบคำถามให้ครบทุกข้อ หากคุณตอบไม่ครบ ทางเราไม่สามารถส่งเคสต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญได้ค่ะ

1. Issue email (บัญชีที่ประสบปัญหา)
2. Alternate email (บัญชีที่สามารถติดต่อได้)
3. PUID (สามารถหาได้โดยเข้าเวปไซต์ account.live.com > Login your account > Basic info > Edit > Personal info > หัวข้อ Unique ID รหัสเฉพาะอยู่ด้านล่างสุด)
4. Error screenshot (ปริ้นสกรีนข้อผิดพลาด)
5. Permission to access email account YES or NO? (ขออนุญาติเข้าถึงบัญชีของคุณได้หรือไม่)
6. Preferred Language of the customer (เลือกภาษาที่ต้องการติดต่อ)

Conversation language will be in English only. YES or NO? (ภาษาสำหรับการติดต่อเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น)

7. Customer’s General Availability for callback (วันและเวลาที่ต้องการติดต่อกลับ)

8. Preferred method of contact (email/phone) (ช่องทางการติดต่อกลับ อีเมล/โทรศัพท์)

9. Contact Phone number or Email address (เบอร์โทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลเพื่อติดต่อกลับ)

10. Fiddler Cap

1)ดาวน์โหลดและติดตั้ง FiddlerCap ที่ลิงค์นี้ http://www.telerik.com/fiddler/fiddlercap  (Download and install Fiddler Cap)

2)ปิดหน้าต่างการใช้งาน Internet Explorer ทั้งหมดที่กำลังใช้งานอยู่ (Close all instances of Internet Explorer)

3)เริ่ม Run โปรแกรม FiddlerCapSetup.exe file (Run the FiddlerCapSetup.exe file)

4)FiddlerCap จะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งอย่างเสร็จสมบูรณ์ (FiddlerCap will start automatically when the installer completes)

5)ในโปรแกรม FiddlerCap คลิกปุ่มเคลียร์แคชและคุ๊กกี้ (เว้นแต่แก้จุดบกพร่องหากได้รับการยกเว้นเพื่อข้ามขั้นตอนนี้) (Unless your debugging buddy has asked you to skip this step: o Inside FiddlerCap, click the Clear Cookies button and then the Clear Cache button)

6)ในโปรแกรม FiddlerCap คลิก 1 “เริ่มการจับภาพ” (Inside FiddlerCap, click the 1. Start Capture button)

7)หน้าต่างบราวเซ่อร์ใหม่จะเปิดขึ้น ใช้งาน Internet Explorer's address bar ให้บันทึกดำเนินการจนกระทั่งพบปัญหาหรือข้อผิดพลาด (A new Internet Explorer window will appear. Use Internet Explorer's address bar to go to whatever site you need and reproduce the problem)

8)สำหรับ Screenshot เพื่อใส่ปริ้นสกรีนในการจับภาพของคุณ กดปุ่ม Screenshot ในโปรแกรม FiddlerCap (To add a screenshot to your capture, press the +Screenshot button inside FiddlerCap)

9)ในโปรแกรม FiddlerCap เมื่อเสร็จแล้ว คลิก 2 “หยุดการจับภาพ” (Inside FiddlerCap, click the 2. Stop Capture button)

10)ในโปรแกรม FiddlerCapคลิก 3 “บันทึกการจับภาพ” และให้บันทึกเป็นไฟล์ *SAZ (Click the 3. Save Capture button. Save the .SAZ file to your desktop)

11)ส่งและแนบไฟล์ให้ทางทีมงาน

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ ทางเราได้ทำการตรวจสอบจากข้อผิดพลาดและในระบบแล้ว ทางทีมงานจำเป็นต้องส่งเคสต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้งค่ะ ก่อนที่ทางเราจะส่งเคส ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ และทางเราได้ส่งไปยังข้อความส่วนตัวของคุณแล้ว กรุณาตอบกลับทางข้อความส่วนตัวด้วยค่ะ เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากเป็นข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณค่ะ

** กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานหน้าเพจฟอรั่มนี้ แล้วคุณสามารถเห็น”การสนทนาส่วนบุคคล” หรือ ไอคอนรูปข้อความอยู่มุมบนซ้าย

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ผมยังไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ ทางเราได้ทำการตรวจสอบจากข้อผิดพลาดและในระบบแล้ว ทางทีมงานจำเป็นต้องส่งเคสต่อไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้งค่ะ ก่อนที่ทางเราจะส่งเคส ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ และทางเราได้ส่งไปยังข้อความส่วนตัวของคุณแล้ว กรุณาตอบกลับทางข้อความส่วนตัวด้วยค่ะ เพื่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เนื่องจากเป็นข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีของคุณค่ะ

** กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานหน้าเพจฟอรั่มนี้ แล้วคุณสามารถเห็น”การสนทนาส่วนบุคคล” หรือ ไอคอนรูปข้อความอยู่มุมบนซ้าย

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

1. ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไรค่ะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการสร้าง Spambox folder หรือไม่ค่ะ
3. กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณค่ะ

A. การตั้งค่าส่งต่ออีเมล Email Forwarding

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Account” เลือก “Forwarding”
3. เลือก “Stop Forwarding”
4. คลิก “Save”

B. บล็อกรายชื่อผู้ส่ง Blocked Sender's List

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “Blocked sender”
3. ในช่องของ **“**Blocked sender” คุณสามารถเลือกรายชื่ออีเมลที่คุณไม่ต้องการบล็อกออกได้ค่ะ คลิก Remove
4. คลิก “Save”

C. เพิ่มรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย Add the email address to your Safe senders list

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “ Safe sender”
3. เพิ่มรายชื่อที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย
4. คลิก “Save”

D. ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมล Check your Email Rules

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Automatic replied” และเลือก “Inbox and Sweep rules”
3. ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมลของคุณ เลือก edit หรือ Delete
4. คลิก “Save”

E. ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะ Check your Junk Mail Settings

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk email” เลือก “Filter and Reporting”
3. ในหัวข้อ "Choose a junk e-mail filter" เลือกการตั้งค่าต่างๆ
4. คลิก “Save”

F. ตรวจสอบการตอบอีเมล Check your Reply-to address

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Mail” และเลือก “Reply setting”
3. เลือก “Reply all”
4. คลิก “Save”

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

1. ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไรค่ะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการสร้าง Spambox folder หรือไม่ค่ะ
3. กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณค่ะ

A. การตั้งค่าส่งต่ออีเมล Email Forwarding

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Account” เลือก “Forwarding”
3. เลือก “Stop Forwarding”
4. คลิก “Save”

B. บล็อกรายชื่อผู้ส่ง Blocked Sender's List

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “Blocked sender”
3. ในช่องของ **“**Blocked sender” คุณสามารถเลือกรายชื่ออีเมลที่คุณไม่ต้องการบล็อกออกได้ค่ะ คลิก Remove
4. คลิก “Save”

C. เพิ่มรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย Add the email address to your Safe senders list

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “ Safe sender”
3. เพิ่มรายชื่อที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย
4. คลิก “Save”

D. ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมล Check your Email Rules

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Automatic replied” และเลือก “Inbox and Sweep rules”
3. ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมลของคุณ เลือก edit หรือ Delete
4. คลิก “Save”

E. ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะ Check your Junk Mail Settings

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Junk email” เลือก “Filter and Reporting”
3. ในหัวข้อ "Choose a junk e-mail filter" เลือกการตั้งค่าต่างๆ
4. คลิก “Save”

F. ตรวจสอบการตอบอีเมล Check your Reply-to address

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”
2. ในหัวข้อ “Mail” และเลือก “Reply setting”
3. เลือก “Reply all”
4. คลิก “Save”

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

1. ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไรค่ะ

**ตอบ.**น่าจะราวๆ 4-6 สัปดาห์ ที่เริ่มทราบว่า email มีปัญหาเรื่องการส่งออก)

2. ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการสร้าง Spambox folder หรือไม่ค่ะ

**ตอบ.**ไม่ได้สร้างครับ ไม่รู้เหมือนกันว่ามาจากไหน ตอนแรกคิดว่าเป็นของระบบ

3. กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณค่ะ

**ตอบ.**ตั้งค่าตามที่ระบุข้างต้นแล้วครับ แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ค้นหาข้อมูลมาเป็นสัปดาห์แล้ว ครับ ยังแก้ไขไม่ได้ เริ่มท้อ...

มีวิธี รีเซ็ทล้าง email เป็นค่าแรกตอนลงทะเบียนหรือ

** เป็นไปได้ไหมครับ ที่ผมจะส่งข้อมูล Password email ให้ตรวจสอบ ** หรือมีวิธี รีเซ็ทล้าง email เป็นค่าแรกตอนลงทะเบียน

สวัสดีค่ะ คุณ apairat

1. ไม่ทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไรค่ะ
2. ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการสร้าง Spambox folder หรือไม่ค่ะ

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณค่ะ

A.การตั้งค่าส่งต่ออีเมล Email Forwarding

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Account” เลือก “Forwarding”

3. เลือก “Stop Forwarding”

4. คลิก “Save”

B.บล็อกรายชื่อผู้ส่ง Blocked Sender's List

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “Blocked sender”

3. ในช่องของ **“**Blocked sender” คุณสามารถเลือกรายชื่ออีเมลที่คุณไม่ต้องการบล็อกออกได้ค่ะ คลิก Remove

4. คลิก “Save”

C.เพิ่มรายชื่อผู้ส่งที่ปลอดภัย Add the email address to your Safe senders list

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Junk Email” เลือก “ Safe sender”

3. เพิ่มรายชื่อที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการให้เป็นผู้ส่งที่ปลอดภัย

4. คลิก “Save”

D.ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมล Check your Email Rules

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Automatic replied” และเลือก “Inbox and Sweep rules”

3. ตรวจสอบการตั้งค่ากฎอีเมลของคุณ เลือก edit หรือ Delete

4. คลิก “Save”

E.ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะ Check your Junk Mail Settings

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Junk email” เลือก “Filter and Reporting”

3. ในหัวข้อ "Choose a junk e-mail filter" เลือกการตั้งค่าต่างๆ

4. คลิก “Save”

F.ตรวจสอบการตอบอีเมล Check your Reply-to address

1. ในหน้ากล่องอีเมลคลิกที่ “gear icon” และเลือก “Options”

2. ในหัวข้อ “Mail” และเลือก “Reply setting”

3. เลือก “Reply all”

4. คลิก “Save”

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft