อีเมล์ outlook หายครับ ทั้วที่ไม่ได้ลบ ทำอย่างไรได้บ้าง

สวัสดีค่ะ คุณ isarum

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่าอีเมลสูญหายไปนั้น อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น ไม่ได้ใช้งานอีเมลนานเกินกว่า 1 ปี มีการตั้งค่า POP3 และปัญหาการซิงค์ของโทรศัพท์ หรืออื่นๆค่ะ 

เบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบอีเมลดังกล่าวในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ และกู้คืนอีเมลดังกล่าวโดย ให้คลิกขวาที่รายการ แล้วเลือก ย้าย >กล่องจดหมายเข้า

หากไม่พบอีเมลดังกล่าวในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้ในการกู้คืนอีเมลค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี และในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างOutlook.com คลิกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง คลิก กู้คืนรายการที่ถูกลบ
3. จะเปิดกล่องโต้ตอบกับรายการของข้อความที่ถูกลบไปแล้ว เลือก กู้คืน  > ตกลง
4. ข้อความที่กู้คืนจะถูกส่งกลับจะกล่องจดหมายเข้าของคุณ

คุณสามารถศึกษาขั้นตอนและวิธีการและดูภาพประกอบเพิ่มเติมได้ที่ คืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบใน Outlook.com

หากทำตามขั้นตอนแล้วไม่สามารถกู้คืนอีเมลได้สำเร็จ ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบและให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไปด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft