อยากกู้เมลเก่า ตั้งแต่ hotmail ค่ะ ไม่ได้เข้ามานานแล้ว เมลหายค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ【★ＳｏｕｉＴ★】麗

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลหายนั้น อาจจะเป็นไปได้ว่าคุณไม่มีกิจกรรมในการลงชื่อเข้าใช้งานเป็นระยะเวลานาน หรืออาจมีบุคคลอื่นแฮกเข้าใช้งานบัญชีแล้วลบอีเมลของคุณไป

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการทำการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบหรือหายไปนั้น คุณสามารถทำการกู้คืนได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1. หลังจากลงชื่อเข้าใช้งาน ไปที่ Deleted item

คลิก Recover deleted items

3. เลือกอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน หรือ คุณสามารถลากอีเมลที่คุณต้องการกู้คืนไปใส่ในกล่องจดหมาย (คลิกค้างแล้วลาก)

คุณสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/recover-deleted-messages

4. หรือหากไม่พบอีเมลที่คุณต้องการกู้คืน กรุณาทำการศึกษาวิธีการกู้อีเมลได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี้

หมายเหตุ หากบัญชีของคุณได้เปลี่ยนเป็น Outlook.com รูปแบบใหม่แล้ว ทางเราจะไม่สามารถทำการกู้คืนในระบบให้ได้ค่ะ หากคุณไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลได้ด้วยตัวเองแล้ว แสดงว่าระบบได้ทำการลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ไม่สามารถทำการช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft