![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
การจัดการการตั้งค่าบัญชี Outlook.com ส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
สวัสดีค่ะ คุณ วิษณุศุภกรกมล
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้นั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบของเราแล้ว พบว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัย อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้ทำการลงชื่อเข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือคุณมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบของเราจึงได้ทำการบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อให้คุณทำการยืนยันตนว่าคุณนั้นเป็นเจ้าของบัญชีนี้ คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ค่ะทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr
ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น ข้อมูลทุกอย่างจะต้องเป็นข้อมูลเดียวกันกับตอนที่คุณสร้างบัญชีหรือเป็นข้อมูลล่าสุดที่คุณได้เคยทำการเปลี่ยนแปลงค่ะ หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
เนื่องจากปัญหาของคุณนั้นเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี Microsoft โดยตรง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี้ เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ
ทางเราได้ทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับทางกระทู้นี้ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Microsoft