ไม่สามารถรับเมลจากบาง domain ได้

สวัสดีค่ะ คุณ sathakapen

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาในการรับอีเมลจากบางโดเมนที่คุณแจ้งมานั้น ทีมงานขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการวิเคราะห์ปัญหาดังนี้ค่ะ

1. คุณไม่ได้รับข้อความอีเมลจากผู้ส่งทุกรายหรือเฉพาะบางรายค่ะ
2. คุณสามารถส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่ค่ะ
3. มีข้อผิดพลาดใดๆแสดงหรือไม่ค่ะ
4. กรุณาตรวจสอบ service status ที่ลิงค์นี้    https://portal.office.com/servicestatus   เพื่อตรวจสอบสถานะของบัญชีอีเมลค่ะ หากสถานะไม่เป็นสีเขียว ให้รอจนกว่าบริการจะทำงานตามปกติแล้วลองเปิดอ่านอีเมลอีกครั้งค่ะ
5. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่
6. หากคุณลองใช้บัญชี Microsoft อื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม สามารถรับ-ส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่
7. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณ สามารถรับอีเมลได้หรือไม่
8. ทีมงานขอทราบบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

เบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณเพิ่มที่อยู่อีเมลที่ประสบปัญหาในการรับอีเมลไปยังผู้ติดต่อและรายการผู้ส่งที่ปลอดภัยตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ

1. ไปที่ https://outlook.live.com/owa/?path=/people เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อค่ะ
2. ไปที่ https://outlook.live.com/owa/?path=/options/safesenderslist   เพื่อเพิ่มรายการผู้ส่งที่ปลอดภัย
3. ในกล่อง Enter ผู้ส่งหรือโดเมนที่นี่ ใส่ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งแล้ว เลือกเพิ่ม เพิ่มกฎกล่องขาเข้า >บันทึก

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับยกเลิกรายการที่ถูกบล็อกและการแก้ไขปัญหาการรับอีเมลเบื้องต้นได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ  คลิกที่นี่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft