อีเมล์สำคัญ ใน Junk mail หรืออีเมล์ขยะโดนลบ

พอดีเป็นอีเมล์จาก www. dcy.co.th มีความจำเป็นที่ต้องการกู้อีเมล์นี้กลับมาจากอีเมล์ขยะ ในวันที่ 29 เม.ย. 62 ประมานช่วง 7โมงเช้า รบกวนช่วยประสานงานด้วยค่ะ

คือพยายามติดตั้ง Add-in พอติดตั้งเสร็จไม่สามารถหา application นี้ในกล่องอีเมล์ขาเข้า พอมีข้อแนะนำไหมคะ?

เรียน คุณ SarsipatPitthayapat

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับครับ ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่คุณประสบอยู่ครับ ในกรณี้ที่คุณทำตามขั้นตอนตามลิงค์ที่ให้ไว้ข้างต้นแล้ว แต่ไม่สามารถแก้ไขได้เบื้องต้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณทำการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบหรือสูญหายไปด้วยตนเองได้ตามขั้นตอนที่สองดังนี้ครับ

1. ไปที่ลิงค์  https://store.office.com/en-us/app.aspx?assetid=WA104380447&legacycompat=True&ui=en-US&rs=en-US&ad=US&appredirect=false
2. คลิก “Add”
3. ใส่ที่อยู่บัญชีที่คุณต้องการกู้คืนอีเมล
4. ลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่คุณต้องการกู้คืนบัญชี หากบัญชีไม่เชื่อมต่ออัตโนมัติ
5. เปิดอีเมลในกล่องขาเข้า
6. มุมบนของหน้าอีเมล คลิกที่ “Email Recovery”.
7. เลือก “Purges” หรือ “Recoverable Items” และคลิก “Start Recovery”
8. เลือกชื่อโฟลเดอร์และคลิกที่ “Create Folder”
9. หลังจากเสร็จแล้ว โฟลเดอร์จากปรากฎขึ้นในแทปบาร์พร้อมกับการกู้คืนของอีเมล
10. คุณสามารถใช้งานโปรแกรมนี้อีกครั้ง เพื่อทำการกู้คืนส่วนที่เหลือของอีเมลในบัญชีของคุณ

โปรดทราบ หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วยังไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยครับ เนื่องจากอีเมลอาจถูกลบออกจากระบบของเราเป็นที่เรียบร้อยแล้วครับ ทางเราไม่สามารถช่วยในส่วนนี้ได้ครับ. ขออภัยอีกครั้งในความไม่สะดวกครับ

ขอบคุณครับ

ทีมงาน Microsoft

คือลองทำตามที่แนะนำแล้วค่ะแต่ก็ยังไม่พบเลย โดยระยะเวลายังไม่ครบ3วัน แต่อีเมล์ถูกลบไปแล้ว รบกวนช่วยกู้คืนได้ไหมคะ อีเมล์นี้สำคัญมากค่ะ

สวัสดีครับ คุณ SarsipatPitthayapat

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ครับ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าอีเมลได้ถูกลบจากโฟลเดอร์อีเมลขยะนั้น  ทางเราเข้าใจถึงปัญหาที่ประสบอยู่ครับ เบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณตรวจสอบในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ หากยังไม่สามารถเจอได้ให้ทำการกู้คืนอีเมลที่ถูกลบหรือสูญหายไปด้วยตนเอง โดยคุณสามารถศึกษาเกี่ยวกับการกู้คืนอีเมลได้ตามลิงค์นี้ครับ

https://support.office.com/th-th/article/คืนค่าข้อความอีเมลที่ถูกลบใน-Outlook-com-cf06ab1b-ae0b-418c-a4d9-4e895f83ed50

หมายเหตุ:

• รายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบของคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน
• อีเมลจะถูกนำออกจากโฟลเดอร์ อีเมลขยะ โดยอัตโนมัติภายใน 30 วันและจะไม่สามารถกู้คืนได้

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ไข สามารถแจ้งให้ทางเราทราบ เพื่อการแก้ไขในขั้นตอนต่อไปครับ

ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยครับ

ขอบคุณครับ        

ทีมงาน Microsoft