กู้อีเมล์

สวัสดีค่ะ คุณ nontawatsuwan

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาในการเข้าบัญชีอีเมลไม่ได้นั้น ทางทีมงานได้ทำการตรวจสอบในระบบพบว่า บัญชีของคุณอยู่ในสถานะไม่ปลอดภัยค่ะ ในที่นี้อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้เข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือเข้าใช้งานต่างสถานที่ หรืออาจมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบจึงบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อเป็นการยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชีนนี้นั้น คุณไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่าน และรับรหัสเพื่อยืนยันตนทางโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองได้ค่ะ

ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี และทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้บัญชีได้ที่ลิ้งค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr ในการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีอีเมลนี้นั้น ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณกรอกข้อมูลให้มากที่สุดค่ะ ถ้าหากคุณกรอกข้อมูลน้อยเกินไปและข้อมูลที่กรอกไม่ตรงกันกับข้อมูลในระบบจะทำให้ระบบไม่รับพิจารณาค่ะ (Auto Reject) 

หมายเหตุ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขนั้น เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งานเองทางเราขอแนะนำให้คุณกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

และเนื่องจากปัญหาของคุณนั้นเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี Microsoft โดยตรง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเกี่ยวกับปัญหาในการกู้คืนบัญชีค่ะ

ทางเราได้ทำการล็อกกระทู้นี้ คุณจะไม่สามารถตอบกลับทางกระทู้นี้ได้ค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft