ส่งและรับเมล์ไม่ได้ ไม่มีจดหมายเข้ามาในกล่องรับข้อความ แต่มีจดหมายเข้ามาในถังขยะ

Question

ส่งและรับเมล์ไม่ได้ ไม่มีจดหมายเข้ามาในกล่องรับข้อความ แต่มีจดหมายเข้ามาในถังขยะ

ไม่ระบุชื่อ

เป็นเวลาหลายวันแล้วที่มีคนส่งเมล์เข้ามาหา แต่เมื่อเปิดเข้าไปดูไม่พบเมล์เหล่านั้น เลยทำการลบข้อความในอินบ็อกซ์ทั้งหมดค่ะ

ในขญะที่ไม่มีเมล์เข้ามาในกล่องข้อความ ก็ไม่สามารถส่งออกเมล์ได้ด้วย

แต่ผ่านไปหลายวัน เปิดเข้าไปเช็คใหม่ก็ไม่พบข้อความในกล่องข้อความ ซึ่งเป็นจดหมายสำคัญๆ

แต่มีข้อความเข้ามาในถังยะตามปกติ ซึ่งเป็นข้อความที่เป็นขยะ

จึงเท่ากับว่า เมล์ข้อความขยะเข้ามาได้และเปิดได้ตามปกติ แต่เมล์ที่เป็นจดหมายสำคัญในกล่องอินบ็อกซ์กลับเข้ามาไม่ได้

ขอวิธีแก้ไขด้วยคะ

ภัณฑิรา มากมสมบูรณ์

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ Bluehousesamed

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถรับ-ส่งอีเมลได้ ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ

1. ทางเราขอทราบข้อผิดพลาด (Error Message) กรุณาแจ้งหรือปริ้นสกรีน

2. คุณไม่สามารถรับ-ส่งอีเมลขาเข้าและขาออกจากผู้ส่งและผู้รับทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคน

3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

4. หากคุณลองใช้บัญชี Microsoft อื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม สามารถรับ-ส่งอีเมลได้ตามปกติหรือไม่

5. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณ สามารถรับ-ส่งอีเมลได้หรือไม่

6. ทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

กรุณาศึกษาวิธีแก้ไขเบื่องต้นได้ที่ลิงค์นี้

Cannot receive email

Cannot send email

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service