อีเมลถูกระงับการใช้งานชั่วคราว

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ

เนื่องจากมีปัญหาเรื่องอีเมลล์ถูกระงับการใช้งานขั่วคราว และได้ดำเนินการต่างๆที่ทาง Microsoft แนะนำให้ทำทุกขั้นตอน และหลายครั้งด้วยค่ะ

จนสุดท้ายได้ติดต่อกับทาง Microsoft Support Team และได้รับการติดต่อกลับดังรูปข้างล่างนี้

หลังจากนั้นก็ดำเนินการตามที่ทางทีมงานแนะนำมาแต่ก็ไม่สามารถกู้คืนได้เช่นเดิมค่ะ

เลยตัดสินใจลงทะเบียนอีเมลล์ใหม่ เพื่อลองรีเซ็ตพาสเวิร์ดอีกครั้ง สรุปว่าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้

แต่เมื่อ log in เข้าไปใหม่อีกครั้ง ผลปรากฏดังรูปนี้ค่ะ

ปัญหาคือ ต้องดำเนินการยังไงต่อไปคะ แบบว่าหมดหนทางแล้วค่ะ

พอจะ log in เข้าไปใหม่ด้วยรหัสผ่านทีได้เปลี่ยนไปก็เข้าไม้ได้

รบกวนขอความช่วยเหลือด้วยนะคะ

ขอบคุณมากค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

11 คําตอบ

ไม่ระบุชื่อ

2016-11-11T10:30:47+00:00

ขอบคุณค่ะ คุณ Khotsupho จะลองส่งดูอีกครั้งค่ะ :)
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-11T08:30:18+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ TichakornPromchan

ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบอีกครั้ง พบว่าบัญชีของคุณยังคงโดนระงับการใช้งานอยู่ค่ะ ซึ้งทางเราไม่สามารถทำการปลดบล็อกให้คุณได้ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มอีกครั้งหรือตอบกลับอีเมลที่คุณได้รับจากทีม Microsoft Online safety และระบุว่าได้ติดต่อกลับทางเราแล้ว แต่บัญชียังคงโดนระงับการใช้งานอยู่

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-11T07:38:55+00:00

******@hotmail.com

ขอบคุณค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-11T06:35:07+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ TichakornPromchan

ทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาและข้อผิดพลาดครั้งล่าสุดด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft Online Service
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-11T04:13:12+00:00
สวัสดีค่ะ

ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือนะคะ

ดิฉันได้ดำเนินการตามคำแนะนำแล้วค่ะ ทางทีมงานไมโครซอฟท์ ตอบกลับมาดังภาพค่ะ
1. คลิกตามลิงค์ที่ 2 แล้วทำการรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ ระบบแจ้งกลับมาว่า "บัญชีของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว"
2.กดถัดไป ระบบให้ทำการลงชื่อเข้าใช้ ใส่อีเมลและรหัสผ่านที่รีเซ็ตใหม่
1. ผลปรากฎหลังจากลงชื่อเข้าใช้ "การเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้านความปลอดภัยยังคงอยู่ระหว่างการดำเนินการ"
2. กดถัดไปทางไมโครซอฟแจ้งว่า บัญชีถูกระงับการใช้งานชั่วคราว ค่ะ
3. กด ดำเนินการต่อ จะเข้าไปหน้า communication ค่ะ
4. กด Contact support เข้าหน้านี้เหมอนเดิมค่ะ ซึ่งติดต่อไป 2 ครั้ง ตามคำแนะนำแล้วค่ะ
ทางทีมงานตอบกลับมาเหมือนเดิม ให้เข้าไปกรอกข้อมูลในลิ้งค์เดิม รีเซ็ตพาสเวิร์ดสามสี่ครังแล้วค่ะ สามารถรีเซ็ตได้

แต่ล็อกอินเข้าอีเมลล์ไม่ได้ สรุปคือแก้ไขไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ

*** ต้องรอเวลา หรือต้องทำอย่างไรคะ

ขอบคุณค่ะ :(
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น