hotmail ถูกแฮกค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าคุณโดนแฮกสองบัญชี และบัญชีหนึ่งขณะนี้เวลาลงชื่อเข้าใช้ระบบแจ้งว่า email not exist อีกบัญชีหนึ่งระบบแจ้งว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้องนั้น ตามที่เข้าใจคือคุณไม่สามารถเข้าใช้งานทั้งสองบัญชีนี้ได้แล้วต้องการจะกู้คืนบัญชีใช่หรือไม่คะ หากใช่กรุณาแจ้งบัญชีที่ประสบปัญหาทั้งสองบัญชีเพื่อให้ทางเราตรวจสอบในเบื้องต้นก่อนเพื่อจะได้แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปค่ะ

หากไม่ใช่การขอกู้คืนบัญขีตามที่สันณิฐานไป กรุณาแจ้งจุดประสงค์ที่ชัดเจนเพิ่มเติมที่ต้องการความช่วยเหลือ ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

Delivery Status Notification (Failure)

******@mail.hotmail.com

Add to contacts

3:52 PM

To: ******@hotmail.com

https://blu184.mail.live.com/ol/#


Outlook.com Active View

https://blu184.mail.live.com/ol/#

1 attachment (14.1 KB)

RE คำถามได้รับการตอบกลับ hotmail ถูกแฮกค่ะ.eml

-

Download as zip

Save to OneDrive

This is an automatically generated Delivery Status Notification.Delivery to the following recipients [email protected]

--Forwarded Message Attachment--

From: ******@hotmail.com

To: [email protected]

Subject: RE: คำถามได้รับการตอบกลับ: hotmail ถูกแฮกค่ะ

Date: Tue, 24 Nov 2015 15:52:40 +0700

ขอบคุณค่ะ  Sirima_Lisawad

สำหรับ เมลที่ถูกแฮกจนเปิดไม่ได้ในปัจจุบันคือ

******@hotmail.com  (ทีแรกเปลี่ยนพาสแล้ว แต่เค้าก็ยังแอบเข้าไปใช้ได้ค่ะ ) แต่เมลนี้ขณะนี้

เข้าไม่ได้แล้วค่ะ

ส่วน ******@hotmail.com อันนี้ยังเข้าได้อยู่ แต่ทราบว่ามีการใช้เมลนี้ส่งไปทวงเงินลูกค้าค่ะ  เมื่อวานนี้วันที่ 23/11 เวลา ประมาณ 1 ทุ่มค่ะ (เช็คจากการใช้งานไม่พบการเข้าใช้

และมีการลงชื่อเข้าใช้จาก ประเทศโปรตุเกส เวลาตีหนึ่งเมื่อเช้านี้ และก่อนหน้านี้มีการพยายามเข้าใช้ จากซูดาน แต่รหัสไม่ถูกต้อง คือไม่ทราบว่ามีการแอบเข้าใช้มากกว่านี้ไหม เพราะว่าบางครั้งถูกเข้าใช้ แต่ห้นาตรจว สอบก็ไม่บพค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ทางเราได้ตรวจสอบทั้งสอบบัญชีในระบบแล้วพบว่า ******@hotmail.comไม่มีอยู่ในระบบแล้วค่ะ ไม่ทราบคุณใช้บัญชีนี้มาโดยตลอดหรือว่าไม่ได้ใช้มานานมากคะ  ในส่วนของ******@hotmail.com เท่าที่ตรวจสอบดูในเบื้องต้นไม่พบสิ่งปกติใดๆค่ะ ทั้งนี้หากคุณต้องการ การตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับเรื่องการแฮคทางเราอาจจะต้องส่งเรื่องไปที่ผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบข้อมูลในเชิงลึกค่ะ

คุณสามารถศึกษาเพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวกับการแฮคและปกป้องบัญชีของคุณได้ที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/hacked-account

http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/help-protect-account

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

******@hotmail.com เป็นเมลของพี่ที่ทำงานเดียวกัน ค่ะ ใช้มาตลอดหลายปีแล้วค่ะ

เมื่อวานนี้ถูกใช้ในการส่งทวงเงินลูกค้าหลายรอบเลย 

อยากขอสอบถามเพิ่มเติมว่า ถ้าตอนนี้จะสมัคครใหม่เป็นเมลเดิม นี่จะใช้ได้หรือไม่คะ

ส่วนอีกเมลหนึ่งเมื่อวานนี้ช่วงเย็นก็ถูก ส่งไปาหค้าลูกคนเดียวกันนี้ เช่นกันคุ่ แต่ตรวจบสอการเข้าใช้ ไม่พบการลงทะเบยีนค่ะ

จะรบกวนตวรจสอบโดยละเอียดด้วยคุ่

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้งค่ะ แต่ต้องขออภัยที่ทางเรายังไม่แน่ใจกับปัญหาที่ชัดเจนค่ะ ทีมงานจะแยกพูดทีละบัญชีนะคะ

ในส่วนของ ******@hotmail.com ที่คุณแจ้งว่าเมื่อวานนี้ถูกใช้ในการส่งทวงเงินลูกค้าหลายรอบอยู่เลยนั้น แต่ทางเราไม่พบอีเมล์นี้ในระบบจริงๆค่ะ แล้วหากคุณแจ้งว่ายังคงสามารถส่งออกอีเมล์ได้แต่ตอนแรกคุณแจ้งว่าเข้าใช้งานไม่ได้ พร้อมกับคุณถามในครั้งนี้ว่าจะต้องการที่จะสมัครใหม่ ไม่ทราบตอนนี้นี่เข้าได้หรือไม่อย่างไรคะ แล้วหากไม่สามารถเข้าใช้งานได้มีข้อความแจ้งเตือนขณะลงชื่อเข้าใช้งานหรือไม่คะ

ในส่วนของ  ******@hotmail.com ตรงนี้เนื่องจากคุณยังสามารถเข้าใช้งานได้อยู่ ทีมงานแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ดูก่อนค่ะ และคุณควรจะเปลี่ยนบ่อยๆด้วยค่ะ เพื่อป้องกันการคุกคามของคนที่คิดจะเข้ามาใช้บัญชีนี้ค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft