hotmail ถูกแฮกค่ะ

สวัสดีครับ คุณ HwAnJuNgkowong

จากการตรวจสอบในระบบ พบว่าชื่อบัญชี ******@hotmail.com นั้นได้ถูกเปลี่ยนเป็นนามแฝงและถูกปิดโดยผู้ใช้งานบัญชีเป็นที่เรียบร้อยประมาณวันที่ 23/11 ครับ

โดยในกรณีที่นามแฝงถูกลบโดยผู้ใช้ ชื่อบัญชีนั้นๆจะถูกกีดกั้นไม่ให้ผู้อื่นสร้างบัญชีภายใต้ชื่อเดียวกันเป็นเวลา 30 วันครับ แต่เจ้าของบัญชีที่ทำการลบนามแฝงนั้นๆจะสามารถสร้างนามแฝงดังกล่าวเมื่อใดก็ได้ครับ ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณรอให้ครบ 30 วันแล้วค่อยสร้างบัญชีใหม่โดยใช้ชื่อเดิมหากคุณต้องการชื่อนั้นๆคืนมาครับ 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

เอาใหม่นะคะ 

ตอนนี้คุยเฉพาะ phantip7

วันที่ 23/11 มีการใช้จาก ผู้บุกรุก เข้ามาส่งอีเมลผ่าน phantip7 หลายครั้งเพื่อทวงเงินลูกค้า

และลูกค้าก็ส่งมาแจ้งเราที่บัญชีอื่น 

และขอย้ำอีกครั้งว่า บัญชี phantip7 เจ้าของยังใช้ได้ในวันที่ 23/11 และเริ่มเข้าไม่ได้ในช่วงบ่าย

มีการเข้าใช้จากทางเจ้าของบัญชีมาโดยตลอด ทุกวันทำงาน จนถึงวันที่ 23/11 ช่วงบ่ายค่ะ 

ไม่มีทางเป็นไม่พบบัญชีนี้ในระบบ หรือถ้าเป็นเช่นนั้น อาจจะ ผู้บุกรุก สามารถ เข้าไปแก้ไขในระบบของไมโครซอฟได้ ?

ส่วนบัญชีชื่อเดิมข้อมูลเก่าหายไม่ใช่ปัญหา แต่ว่า พอดีมีหน่วยงานราชการต่าง ๆ ที่ต้องส่งเอกสารต่าง ๆ ที่ลิงค์กับอีเมลนี้ ทำให้ทางเจ้าของบัญชีต้องการอีเมลนี้กลับมาค่ะ 

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

สำหรับคำถามที่ว่าจะสมัครใหม่ในชื่อเดิมได้หรือไม่นั้น อาจจะทำได้แต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับระบบว่าจะอณุญาติให้ใช้ชื่อเดิมได้หรือไม่ โดยปกติแล้วหากเป็นเพราะไม่ได้ใช้นานมากแล้วบัญชีถูกลบออกจากระบบไปจะไม่สามารถใช้ชื่อเดิมได้ค่ะ ถึงแม้ว่าคุณสามารถสมัครใหม่ในชื่อเดิมได้ ข้อมูลเก่าๆจะถูกลบออกทั้งหมดค่ะ อย่างไรก็ตามคุณลองสมัครดูก่อนก็ได้ค่ะ

ในส่วนของสิ่งที่คุณข้องใจว่าบัญชี ******@hotmail.com ที่คุณพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ในวันเดียวกันหลายครั้ง โดยหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ผู้บุกรุกยังสามารถ ใช้บัญชีในการส่งอีเมล์ได้นั้น ตามที่เข้าใจคุณแจ้งทีมงานก่อนหน้านี้ว่าบัญชีนี้คุณต้องการกู้คืน แสดงว่าเข้าใช้งานไม่ได้ และทางเราตรวจสอบในระบบไม่พบบัญชีนี้ในระบบ แล้วเหตุใดถึงมีคนบุกรุกเข้าไปใช้ได้คะ ไม่ทราบคุณหมายถึงบัญชี ******@hotmail.com นี้หรือเปล่าคะ หากใช่ตรงนี้ต้องขออภัยที่ว่าทางเราไม่สามารถควบคุมผู้บุกรุกได้ค่ะ บุคคลเหล่านี้ทำงานเป็นกระบวนการซึ่งซับซ้อนมากค่ะ อย่างไรก็ตามทางเราแนะนำให้คุณ ศึกษาเพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวกับการแฮคและปกป้องบัญชีของคุณได้ที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/hacked-account

http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/help-protect-account

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

แล้วสมัครใหม่ในชื่อเดิมก็ไม่ได้ใช่ไหมคะ สำหรับ  phantip7

ส่วนการเปลี่ยนรหัสผ่านนี่ เมลอันหลังได้ทำแล้วค่ะ แต่

ข้องใจมาก เพราะว่า อีเมล  phantip7 เพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ในวันเดียวกันหลายครั้ง โดยหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ผู้บุกรุกยังสามารถ ใช้เมลในการส่งเมล และทำการปิดเมลได้นี่ งงมาก 

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

สำหรับปัญหาที่ต้องการกู้คืนคือ ******@hotmail.com นั้น อย่างที่ทางเราตรวจสอบแล้วไม่พบบัญชีนี้ในระบบ นั่นหมายถึงว่าคุณไม่สามารถกู้มาได้แล้วค่ะ โดยมากเหตุการณ์นี้มักเกิดจากการที่ไม่ได้ลงชื่อใช้นานเกิน 365 วันค่ะ ทีมงานแนะนำว่าให้คุณสมัครเปิดบัญชีใหม่ที่เป็นชื่ออื่นที่อาจจะใกล้เคียงกับชื่อเก่าค่ะ

ในส่วนของบัญชี ******@hotmail.com ทางเราต้องขออภัยว่าไม่สามารถจะตรวจสอบได้ว่าผู้บุกรุกทำอะไรไปแล้วบ้างค่ะ เพียงแต่อาจจะแค่ตรวจสอบ IP Address ว่าต่างจาก IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณปกติใช้งานเป็นประจำ แต่ทั้งนี้คุณแจ้งว่าคุณเองได้ตรวจสอบในส่วนของ IP Address แล้วพบด้วยตนเองว่ามีผู้บุกรุกและคุณทราบว่าผู้บุกรุกนั้นๆได้ส่งไปหาใครแล้วบ้าง หากคุณมั่นใจแล้วว่ามีคนบุกรุกจริง อย่างที่เรียนไปในกระทู้ที่แล้วว่าแนะนำให้คุณ เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ค่ะ และคุณควรจะเปลี่ยนบ่อยๆด้วยค่ะ

ต้องขออภัยในความไส่สะดวกค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft