เก็บจดหมายในเก็บถาวร แล้วจดหมายสำคัญหาย

สวัสดีค่ะ คุณ ANiMiNTCROWN

ไม่ทราบว่าคุณใช้งานบริการแบบใดในการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีค่ะ เวปไซต์ Outlook.com หรือ Mail Application ที่ติดมากับตัวเครื่องค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เจอแล้วค่ะ ขอบคุณค่ะ

แต่สงสัยว่า ตัวจดหมายไม่ได้เก็บเข้าไปอยู่ในจดหมายถาวร ทั้งนี้ลองอีกรอบกับจดหมายฉบับอื่นก็ยังไม่พบในช่อง เก็บถาวร แต่สามารถเสิร์ชเจอได้ค่ะ 

ถ้ายังไงรบกวน แนะนำด้วยค่ะว่าควรทำอย่างไรกับตัวฟีเจอร์นี้

สวัสดีค่ะ คุณ ANiMiNTCROWN

ทีมงานขอทราบเพิ่มเติมค่ะว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบน Outlook.com หรือ

wed client ค่ะ

นอกจากนี้เบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณลองเสริชหาอีเมลที่คุณแจ้งว่าหายไปในช่องค้นหาอีเมลซึ่งอยู่ทางซ้ายมือบนสุดของหน้าอีเมลดูด้วยค่ะว่าสามารถเจอหรือไม่

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

คือไม่ได้กดลบที่ตัวอีเมลเลยค่ะ แค่กด "เก็บถาวร" แล้วจดหมายก็เด้งหายไป ตอนแรกเข้าใจว่าโอเค มันย้ายไปที่ส่วน เก็บถาวร 

แต่พอเข้าไปเช็ค ไม่พบจดหมายเลยค่ะ

อย่างที่บอกไปตอนแรก ลองกับจดหมายฉบับอื่น จดหมายหายค่ะ ไม่เข้าไปอยู่ในส่วนเก็บถาวรเลย 

ทั้งนี้ลองเช็คตามที่แนะนำมาแล้ว ไม่พบจดหมายในการกู้คืนส่วนนั้นค่ะ เพราะก็ไม่ได้กดลบค่ะ 

รบกวนเช็คให้ด้วยค่ะ 

Mammy_******@hotmail.com

สวัสดีค่ะ คุณ ANiMiNTCROWN

ยินดีต้อนรับสู่ Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาอีเมลในกล่องเก็บถาวร (Archive) หายที่คุณแจ้งมานั้น โดยปกติแล้วหากคุณย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์เก็บถาวรอีเมลจะไม่หายไปค่ะ อย่างไรก็ตามเบื้องต้นทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการกู้คืนข้อความอีเมลที่สูญหายไปด้วยตนเอง ตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชี และในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่างOutlook.com คลิกโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
2. ที่ด้านบนของหน้าต่าง คลิก กู้คืนรายการที่ถูกลบ
3. จะเปิดกล่องโต้ตอบกับรายการของข้อความที่ถูกลบไปแล้ว เลือก กู้คืน  > ตกลง
4. ข้อความที่กู้คืนจะถูกส่งกลับจะกล่องจดหมายเข้าของคุณ

คุณสามารถศึกษาขั้นตอนและวิธีการและดูภาพประกอบเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ  คลิกที่นี่

อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนแล้วคุณไม่สามารถกู้คืนข้อความอีเมลที่สูญหายได้สำเร็จ กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบพร้อมบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบในระบบและช่วยเหลือในขั้นตอนต่อไปค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft