เปลี่ยนเบอร์มือถือและการ verify อีเมลล์

สวัสดีครับ คุณ Sirah Viwattanamas

จากการตรวจสอบาภายในระบบ บัญชีของคุณอยู่ในสถานะข้อมูลไม่ปลอดภัยครับ คุณจึงจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีด้วยตนเองเท่านั้น ซึ่งทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ แต่เราไม่สามารถที่จะทำการคืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรงครับ โดยตัวผู้ใช้ต้องเป็นผู้ที่กู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ

โดยในหนึ่งวันคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้บัญชีได้ 2-3 ครั้ง และต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจะกรอกได้อีก กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะจำได้ โดยในส่วนของชื่อ วันเกิด ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์นั้น คุณอาจจะได้ใช้ชื่อเล่นหรือไม่ได้กรอกตามความเป็นจริงในตอนที่คุณทำการสมัครบัญชี ข้อมูลที่คุณกรอกเข้าไปในแบบฟอร์มกู้บัญชีจึงไม่ตรงกัน

หากคุณไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ใดๆกรุณากรอกว่า "ไม่มี" ครับ และกรุณากรอกชื่อหัวข้ออีเมล์ที่คุณส่งหรือรับที่เป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้ระบบสามารถตรวจสอบได้ครับ โดยกรุณากรอกให้ได้รวมกันอย่างน้อย 4 อย่าง รวมชื่ออีเมล์ ชื่อโฟลเดอร์ ชื่อผู้ติดต่อครับ

หากเป็นไปได้กรุณาทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณเคยใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ครับ

หากคุณยังมีปัญหาในการกู้คืนบัญชี กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาที่หน้าการ**สร้างเคส** **หรือส่งคำถามโดยใช้** **แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา******เพื่อที่ทีมงานจะได้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณและให้การช่วยเหลือได้อย่างเต็มที่

โดยให้คุณเลือกข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือและกรอกรายละเอียดที่ต้องการในหน้าถัดไป โปรดทราบว่าคุณจะต้องมีการลงชื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ในการเข้าถึงแบบฟอร์ม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีหลักของคุณได้ คุณสามารถใช้บัญชีอื่นที่มีอยู่ หรือสร้างบัญชีใหม่ได้ที่ https://signup.live.com

เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาบัญชี Microsoft และทางชุมชน Microsoft ได้ยกเลิกการตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีเพื่อความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทางเราจึงจำเป็นจะต้องล๊อคกระทู้นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ไม่ว่าจะพยายามกู้อีเมลล์คืน/ตั้งรหัสผ่านใหม่ก็จะเด้งกลับมาที่หน้านี้นะคะ ซึ่งก็จะกลับมาที่ปัญหาข้างต้นที่ได้กล่าวไปรบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยประสานงานและตรวจสอบ เนื่องจากมีความจำเป็นที่ต้องใช้อีเมลล์นี้ทุกวันค่ะ aei_******@hotmail.com รบกวนตอบกลับอย่างด่วนที่สุดค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Sirah Viwattanamas

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาในการกู้คืนบัญชีของคุณนั้น ทางเราขอทราบชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาเพื่อทำการตรวจสอบภายในระบบครับ และนอกจากนี้แล้วทางเราขอทราบว่าคุณได้ลองตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วใช่หรือไม่ครับ เนื่องจากว่าคุณสามารถส่งรหัสไปยังบัญชีอีเมล์สำรองของคุณได้โดยที่ไม่ต้องใช้คำถามลับหรืออื่นๆครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft