เบราว์เซอร์นี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
อัปเกรดเป็น Microsoft Edge เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะล่าสุด เช่น การอัปเดตความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านเทคนิค
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
เดือดร้อนมาก เมลของดิฉันที่เกิดปัญหา ******@hotmail.com ได้เคยลงทะเบียนเบอร์เพื่อรับรหัส OTP ลงท้ายด้วย 15
ซึ่งเบอร์นี้ได้มีการปิดการใช้งานไปเรียบร้อยแล้วทำให้รับรหัสผ่าน OTP ไม่ได้
และดิฉันได้มีการเข้าเมล จากนั้นกลับใส่รหัสผ่านแล้วเกิดไม่ผ่าน มันต้องการให้ยืนยันตัวเองโดยการส่งรหัสเข้าโทรศัพท์
แต่รหัสผ่านที่ส่งรหัส OTP มาให้ไม่ใช้งานแล้ว
ทำให้ต้องไปของเปลี่ยนรหัสผ่านโดยยืนยันข้อมูลผ่านเมลอื่น นั้นก็คือเมลนี้ที่กำลังติดต่อไป ดำเนินการเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว พอเข้าเมลที่มีปัญหาเพื่อจะทำการเปลี่ยนเบอร์ กลับยังส่งข้อมูล OTP ไปที่เบอร์เก่า ทำให้เกิดความล่าช้า ดำเนินการอะไรไม่ได้เลย
และดิฉันต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ในเมลนี้ เพื่อขอรับรหัสผ่านในการเปลียน Password
ต้องดำเนินการอย่างไรคะ ติดต่อกลับที่เมลนี้นะคะ
การจัดการการตั้งค่าบัญชี Outlook.com ส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้
สวัสดีค่ะ คุณ SIRIKUL KAEW-ON
บัญชีอีเมลที่อยู่ในสถานะปกติคือบัญชีที่คุณแจ้งว่าประสบปัญหาซึ่งก็คือ Sirikul_******@hotmail.com ค่ะ
นอกจากนี้ทีมงานขอทราบอีกครั้งว่าในขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้หรือไม่ค่ะ
ขอขอบคุณค่ะ
จากทีมงาน Microsoft
สวัสดีค่ะ คุณ SIRIKUL KAEW-ON
บัญชีอีเมลที่อยู่ในสถานะปกติคือบัญชีที่คุณแจ้งว่าประสบปัญหาซึ่งก็คือ Sirikul_******@hotmail.com ค่ะ
นอกจากนี้ทีมงานขอทราบอีกครั้งว่าในขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้หรือไม่ค่ะ
ขอขอบคุณค่ะ
จากทีมงาน Microsoft
ขอบรุฌ20118
เข้าใช้งานได้ปกติแล้วคะ แต่อยากเปลี่ยนแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ให้เป็นเบอร์ใหม่ แต่ในระบบยังส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์เก่าก่อนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน ซึ่งเบอร์ที่ทางระบบส่งไปนั้นได้ปิดการใช้งานไปแล้วคะ
สวัสดีครับ คุณ SIRIKUL KAEW-ON
ในเรื่องของวิธีการเปลี่ยน หรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยของคุณนั้นหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ตามปกติ ให้คุณไปที่หน้าการจัดการความปลอดภัยขั้นสูงผ่านลิงค์ด้านล่างครับ
https://account.live.com/proofs/Manage?mkt=th-TH
ให้คุณเลือกตัวเลือกที่สองว่า “ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้” จากนั้นคุณสามารถเลือกพิมพ์ชื่อบัญชี ที่คุณต้องการใช้รับรหัสรักษาความปลอดภัยใหม่ใหม่เข้าไปในช่องว่างและกดปุ่มดำเนินการถัดไปครับ
ทางระบบจะทำการส่งข้อความยืนยันไปที่บัญชี หรือเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่คุณกรอกเข้าไป คุณเพียงต้องกดปุ่มยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย และกรอกชื่อบัญชีหลักของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณครับ
หมายเหตุ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วันครับ ในระยะเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้หากมีการเปลี่ยนใจครับ
หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์ด้านล่างครับ
https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info
หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ
ขอขอบคุณครับ
จากทีมงาน Microsoft
คือลองทำแล้วคะ สุ่ดท้ายมันขึ้นมาแค่ 2 ช่อง ซึ่งเบอร์นี้รับหรัสไม่ได้คะ
ข้อความที่ขึ้น
เนื่องจากคุณกำลังพยายามเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
คุณจึงเป็นต้องใช้รหัสการรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ
คุณต้องการรับรหัสนี้ด้วยวิธีใด
ส่งข้อความไปที่ *******15
โทร *******15
หากต้องการยืนยันว่านี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
ให้ป้อนหมายเลข 4 หลักสุดท้ายรวมทั้ง 15 จากนั้นคลิก
"ส่งรหัส" เพื่อรับรหัสของคุณ