ขอเปลี่ยนเบอร์เพื่อรับรหัส OTP

ไม่ระบุชื่อ

เดือดร้อนมาก เมลของดิฉันที่เกิดปัญหา ******@hotmail.com ได้เคยลงทะเบียนเบอร์เพื่อรับรหัส OTP ลงท้ายด้วย 15

ซึ่งเบอร์นี้ได้มีการปิดการใช้งานไปเรียบร้อยแล้วทำให้รับรหัสผ่าน OTP ไม่ได้

และดิฉันได้มีการเข้าเมล จากนั้นกลับใส่รหัสผ่านแล้วเกิดไม่ผ่าน มันต้องการให้ยืนยันตัวเองโดยการส่งรหัสเข้าโทรศัพท์

แต่รหัสผ่านที่ส่งรหัส OTP มาให้ไม่ใช้งานแล้ว

ทำให้ต้องไปของเปลี่ยนรหัสผ่านโดยยืนยันข้อมูลผ่านเมลอื่น นั้นก็คือเมลนี้ที่กำลังติดต่อไป ดำเนินการเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว พอเข้าเมลที่มีปัญหาเพื่อจะทำการเปลี่ยนเบอร์ กลับยังส่งข้อมูล OTP ไปที่เบอร์เก่า ทำให้เกิดความล่าช้า ดำเนินการอะไรไม่ได้เลย

และดิฉันต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ในเมลนี้ เพื่อขอรับรหัสผ่านในการเปลียน Password

ต้องดำเนินการอย่างไรคะ ติดต่อกลับที่เมลนี้นะคะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

17 คําตอบ

ไม่ระบุชื่อ

2016-11-09T03:56:02+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ SIRIKUL KAEW-ON

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาการในเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์สำรองของคุณลูกค้านั้น เนื่องจากมีเพียงทีมงานเท่านั้นที่จะสามารถมองเห็นชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ ดังนั้นกรุณาแจ้งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาเพื่อที่ทางเราจะตรวจสอบในระบบด้วยค่ะ

นอกจากนี้ทีมงานขอทราบเพิ่มเติมว่าขณะนี้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลได้หรือไม่ค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

200+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-09T07:02:30+00:00
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

60+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-09T08:11:00+00:00

Sirikul_******@hotmail.com เบอร์เดิม 0801156615 ซึ่งไม่ได้ใช้แล้วคะ

ได้มีการดำเนินการเปลี่ยน รหัสผ่านใหม่แล้ว โดยการทำผ่าน เมล ******@hotmail.com
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

100+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-09T08:11:19+00:00
สวัสดีค่ะ คุณ SIRIKUL KAEW-ON

จากการตรวจสอบในระบบ บัญชีอีเมลของคุณอยู่ในสถานะปกติค่ะ และทีมงานมีความเข้าใจว่าคุณต้องการเพิ่มเบอร์โทรศัพท์สำรองในบัญชีของคุณ เนื่องจากเบอร์โทรศัพทเดิมไม่ได้ใช้งานแล้ว ทีมงานจึงขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
1. ไปที่ https://account.live.com/proofs/Manage แล้วลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีอีเมลของคุณ
2. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อ จากกรณีของคุณ ให้คุณป้อนบัญชีอีเมลสำรองของคุณ ระบบจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังบัญชีอีเมลสำรองนั้น เพื่อให้คุณนำมากรอกเพื่อดำเนินการต่อ
3. ภายใต้ ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ เลือก เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ของคุณ หลังจากนั้นกดที่ ถัดไป
5. ระบบจะส่งรหัสคววามปลอดภัยไปยังเบอร์โทรศัพท์ของคุณ ให้คุณนำรหัสความปลอดภัยนั้น มากรอก แล้วกด ถัดไป อีกครั้ง ข้อมูลความปลอดภัยใหม่ของคุณจะแสดงขึ้นมาในรายการของคุณ
คุณสามารถศึกษาขั้นตอนการเพิ่มหรือปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติมได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ

https://support.microsoft.com/th-th/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

20+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2016-11-09T08:20:46+00:00

สถานะปกตินี่คือเมลไหนคะ ที่มีปัญหาคือ Sirikul_******@hotmail.com
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

10+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น