ขอเปลี่ยนเบอร์เพื่อรับรหัส OTP

ไม่ระบุชื่อ
2016-11-08T09:32:36+00:00

เดือดร้อนมาก เมลของดิฉันที่เกิดปัญหา ******@hotmail.com ได้เคยลงทะเบียนเบอร์เพื่อรับรหัส OTP ลงท้ายด้วย 15

ซึ่งเบอร์นี้ได้มีการปิดการใช้งานไปเรียบร้อยแล้วทำให้รับรหัสผ่าน OTP ไม่ได้

และดิฉันได้มีการเข้าเมล จากนั้นกลับใส่รหัสผ่านแล้วเกิดไม่ผ่าน มันต้องการให้ยืนยันตัวเองโดยการส่งรหัสเข้าโทรศัพท์

แต่รหัสผ่านที่ส่งรหัส OTP มาให้ไม่ใช้งานแล้ว

ทำให้ต้องไปของเปลี่ยนรหัสผ่านโดยยืนยันข้อมูลผ่านเมลอื่น นั้นก็คือเมลนี้ที่กำลังติดต่อไป ดำเนินการเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ว พอเข้าเมลที่มีปัญหาเพื่อจะทำการเปลี่ยนเบอร์ กลับยังส่งข้อมูล OTP ไปที่เบอร์เก่า ทำให้เกิดความล่าช้า ดำเนินการอะไรไม่ได้เลย

และดิฉันต้องการเปลี่ยนเบอร์ใหม่ในเมลนี้ เพื่อขอรับรหัสผ่านในการเปลียน Password

ต้องดำเนินการอย่างไรคะ ติดต่อกลับที่เมลนี้นะคะ

Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น

17 คําตอบ

  1. ไม่ระบุชื่อ
    2016-11-10T09:10:19+00:00

    สวัสดีครับ คุณ SIRIKUL KAEW-ON

    ทางเราขอรบกวนให้คุณสร้างปริ้นสกรีนหน้าต่างดังกล่าวโดยทำการปกปิดข้อมูลส่วนตัวของคุณ เนื่องจากว่าโดยปกติแล้วจะมีตัวเลือกว่า ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้แล้ว เพื่อทำการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยครับ กรุณาเข้าดูลิงค์ดังกล่าวสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมครับ

    หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

    ขอขอบคุณครับ

    จากทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    30+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2016-11-10T08:25:26+00:00

    เข้าจาก Link ที่ส่งมา กรอกเมลและ พาสเวิร์ทแล้วขึ้นหน้าที่มีข้อมูลปบบนี้ ควนเลือกแบบไหน

    คุณไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์นี้ได้ในตอนนี้

    เว็บไซต์นี้ต้องการรหัสความปลอดภัยสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ เมื่อมีการปรับปรุงข้อมูลด้านความปลอดภัยใน 5/12/2559 คุณจะสามารถเข้าสู่เว็บไซต์นี้ได้ คุณจะยังคงสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ เช่น Outlook และ Skype ที่ไม่จำเป็นต้องใช้รหัสความปลอดภัย

    เมื่อวันที่ 5/11/2559 คุณมีการขอเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณใหม่

    ข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบัน

    หมายเลขโทรศัพท์ลงท้ายด้วย 15

    ข้อมูลความปลอดภัยใหม่

    หมายเลขโทรศัพท์ลงท้ายด้วย 88

    หากคุณมิได้ร้องขอดังกล่าว โปรดแจ้งให้เราทราบ

    หากคุณต้องการคงไว้ซึ่งความปลอดภัยของข้อมูล คุณสามารถ

    ยกเลิกคำร้องขอนี้

    ข้อกำหนดการใช้          ความเป็นส่วนตัวและคุกกี้        ลงชื่อออก

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    90+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2016-11-10T08:20:53+00:00

    คือลองทำแล้วคะ สุ่ดท้ายมันขึ้นมาแค่ 2 ช่อง ซึ่งเบอร์นี้รับหรัสไม่ได้คะ

    ข้อความที่ขึ้น

    เนื่องจากคุณกำลังพยายามเข้าถึงข้อมูลสำคัญ

    คุณจึงเป็นต้องใช้รหัสการรักษาความปลอดภัยเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ

    คุณต้องการรับรหัสนี้ด้วยวิธีใด

    ส่งข้อความไปที่ *******15

    โทร *******15

    หากต้องการยืนยันว่านี่คือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ 

    ให้ป้อนหมายเลข 4 หลักสุดท้ายรวมทั้ง 15 จากนั้นคลิก

    "ส่งรหัส" เพื่อรับรหัสของคุณ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    40+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  4. ไม่ระบุชื่อ
    2016-11-10T07:34:48+00:00

    สวัสดีครับ คุณ SIRIKUL KAEW-ON

    ในเรื่องของวิธีการเปลี่ยน หรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยของคุณนั้นหากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ตามปกติ ให้คุณไปที่หน้าการจัดการความปลอดภัยขั้นสูงผ่านลิงค์ด้านล่างครับ

    https://account.live.com/proofs/Manage?mkt=th-TH

    ให้คุณเลือกตัวเลือกที่สองว่า “ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้” จากนั้นคุณสามารถเลือกพิมพ์ชื่อบัญชี ที่คุณต้องการใช้รับรหัสรักษาความปลอดภัยใหม่ใหม่เข้าไปในช่องว่างและกดปุ่มดำเนินการถัดไปครับ

    ทางระบบจะทำการส่งข้อความยืนยันไปที่บัญชี หรือเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่คุณกรอกเข้าไป คุณเพียงต้องกดปุ่มยืนยันว่าคุณได้ร้องขอการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย และกรอกชื่อบัญชีหลักของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณครับ

    หมายเหตุ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วันครับ ในระยะเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้หากมีการเปลี่ยนใจครับ

    หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์ด้านล่างครับ

    https://support.microsoft.com/th-th/help/10634/microsoft-account-replace-all-security-info

    หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

    ขอขอบคุณครับ

    จากทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    6 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
  5. ไม่ระบุชื่อ
    2016-11-10T06:16:01+00:00

    เข้าใช้งานได้ปกติแล้วคะ แต่อยากเปลี่ยนแก้ไขเบอร์โทรศัพท์ให้เป็นเบอร์ใหม่ แต่ในระบบยังส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์เก่าก่อนเพื่อเป็นการยืนยันตัวตน ซึ่งเบอร์ที่ทางระบบส่งไปนั้นได้ปิดการใช้งานไปแล้วคะ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    30+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น