รายชื่อใน contact หายไปเยอะมาก โดยที่ไม่ได้ลบ

สวัสดีค่ะ คุณ niranreangsa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ขอสอบถามเพิ่มเติมค่ะ การลงชื่อเข้าใช้งานอีเมลล์ของคุณนั้น เข้าใช้งานด้วยอุปกรณ์ใดค่ะ email APP บนโทรศัพท์ หรือ Web browser

1.หากใช้งานบน App โทรศัพท์ ขอแนะนำให้ลอง Re-added email account

2.หากใช้งาน web browser กรุณาลองเปลี่ยนการใช้งาน IE, Google chrome, Firefox     

3.ทางเราขอทราบชื่ออีเมลล์ที่ประสบปัญหาด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

เรียน ฝ่ายสนับสนุน  k.chutarat ครับ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ ผมได้ทำตามขั้นตอนที่คุณ chutarat แนะนำแล้ว ซึ่ง outlook เอง ไม่พบข้อมูลที่ถูกลบ (you have 0 contact that you can restore.) ผมควรทำอย่างไรต่อครับ 

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณ niranreangsa

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ปัญหาของคุณคือ contact list ในอีเมลล์หาย ซึ่งไม่เกี่ยวกับ contact list ในโทรศัพท์ ใช่หรือไม่ค่ะ ถ้าใช่ ทางเราขอแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื่องต้น กรุณาศึกษาได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ มีภาษาไทยกับภาษาอังกฤษค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/restore-deleted-contacts

http://windows.microsoft.com/en-us/windows/restore-deleted-contacts

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ 

แต่ผมชี้แจงแบบนี้ครับ Contact ใน email หาย ซึ่งเปิดในคอมพิวเตอร์ จาก email ก้อพบว่ามันหาย ซึ่งไม่เกี่ยวกับ ตัว mobile device ครับ ผมเคยอ่านใน คำตอบที่ทาง Microsoft ตอบกลับมาในปัญหาเดียวกันกับผม ทาง Microsoft ให้ส่ง email + PUID ไป เพื่อให้ทีมงานส่ง file Contact list ทั้งหมด ในรูปแบบ file Excel เพื่อให้ทาง user มาจัดการเอง ซึ่งผมคิดว่านั่นมันเป็นวิธีที่ผมควรได้รับ ใช่หรือเปล่าครับ ซึ่งจากนี้ผมควรทำต่อยังไงต้องรบกวนทีม Microsoft ช่วยด้วยครับ ผมทีปัญหากับ รายชื่อที่ผม ไม่เคย Back up ที่ไหนเลยครับ

ขอความกรุณาอย่างสูงด้วยครับ

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณลูกค้า Microsoft

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่ารายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรทั้งหมดหาย อุปกรณ์จากการใช้งาน Smartphone Note5  ทางเราขอแนะนำให้ทำการติดต่อไปที่ทีมฟอรั่มที่ให้การสนับสนุน Mobile Device ค่ะ คุณสามารถสอบถามได้ที่ http://answers.microsoft.com/en-us/search/search?SearchTerm=lost+contact+list&IsSuggestedTerm=false&tab=&CurrentScope.ForumName=mobiledevices&CurrentScope.Filter=&ContentTypeScope=&x=0&y=0#/mobiledevices///1

ในส่วนของการสนับสนุน Mobile Device นั้น จะเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นค่ะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ไม่สามารถสนับสนุนเป็นภาษาไทยได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support