เข้า hotmail.com ไม่ได้คะ ใช้ทั้งจากคอมพิวเตอร์ และมือถือ ต้องทำยังไงบ้างคะ

สวัสดีคะ คุณ TiengChavanond และ คุณ ยุรีย์พงษ์เพ็ชร

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์

สำหรับปัญหาของคุณ TiengChavanond ที่ชื่อบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้องนั้น ทางทีมรบกวนทำตามวิธีด้านล่างคะ การแก้ไขปัญหานี้มีอยู่หลายวิธีด้วยกันดังต่อไปนี้

1.อาจมีการกดปุ่ม Caps Lock ไว้

รหัสผ่านใน Windows เป็นแบบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่คุณพิมพ์รหัสผ่านของคุณ คุณต้องพิมพ์อักษรแต่ละตัวตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กที่คุณใช้เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านขึ้นในครั้งแรก ถ้าคุณกดปุ่ม Caps Lock โดยไม่ได้ตั้งใจ (บางครั้งชื่อปุ่มจะสะกดเป็น CapsLk) แสดงว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านด้วยตัวพิมพ์ใหญ่อย่างไม่ตั้งใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดปุ่ม Caps Lock ไว้ แล้วพิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

2.คุณอาจพิมพ์รหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านของคุณ คุณต้องตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่โดยใช้ดิสก์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ หรือใช้บัญชีผู้ดูแลอย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การตั้งค่ารหัสผ่าน Windows ของคุณใหม่

3.ผู้ดูแลของคอมพิวเตอร์อาจตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่บนเครือข่ายผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถที่จะตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ได้ ถ้าคุณคิดว่านี่อาจจะเป็นปัญหา ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเวิร์กกรุ๊ป ผู้ใช้รายใดก็ตามที่มีบัญชีผู้ดูแลของคอมพิวเตอร์สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้

4.คุณอาจจะพยายามเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งบัญชีในคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ใช้ที่ตรงกับรหัสผ่านที่คุณใช้อยู่หรือไม่

สำหรับปัญหาของคุณ ยุรีย์พงษ์เพ็ชร ไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้นั้นและปรากฏข้อความ outlook มีปัญหา ทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยน browser หรือลองเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเครื่องอื่นและลองทำการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

เป็นเหมือนกันเลยคะ แต่ได้รับข้อความว่า outlook มีปัญหา ไม่ได้บอกว่า ชื่อ รหัสผิด