เข้า hotmail.com ไม่ได้คะ ใช้ทั้งจากคอมพิวเตอร์ และมือถือ ต้องทำยังไงบ้างคะ

เป็นเหมือนกันเลยคะ แต่ได้รับข้อความว่า outlook มีปัญหา ไม่ได้บอกว่า ชื่อ รหัสผิด

สวัสดีคะ คุณ TiengChavanond และ คุณ ยุรีย์พงษ์เพ็ชร

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์

สำหรับปัญหาของคุณ TiengChavanond ที่ชื่อบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้องนั้น ทางทีมรบกวนทำตามวิธีด้านล่างคะ การแก้ไขปัญหานี้มีอยู่หลายวิธีด้วยกันดังต่อไปนี้

1.อาจมีการกดปุ่ม Caps Lock ไว้

รหัสผ่านใน Windows เป็นแบบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่คุณพิมพ์รหัสผ่านของคุณ คุณต้องพิมพ์อักษรแต่ละตัวตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กที่คุณใช้เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านขึ้นในครั้งแรก ถ้าคุณกดปุ่ม Caps Lock โดยไม่ได้ตั้งใจ (บางครั้งชื่อปุ่มจะสะกดเป็น CapsLk) แสดงว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านด้วยตัวพิมพ์ใหญ่อย่างไม่ตั้งใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กดปุ่ม Caps Lock ไว้ แล้วพิมพ์รหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

2.คุณอาจพิมพ์รหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณไม่สามารถจำรหัสผ่านของคุณ คุณต้องตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่โดยใช้ดิสก์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ หรือใช้บัญชีผู้ดูแลอย่างใดอย่างหนึ่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การตั้งค่ารหัสผ่าน Windows ของคุณใหม่

3.ผู้ดูแลของคอมพิวเตอร์อาจตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่บนเครือข่ายผู้ดูแลระบบเครือข่ายสามารถที่จะตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ได้ ถ้าคุณคิดว่านี่อาจจะเป็นปัญหา ให้ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเวิร์กกรุ๊ป ผู้ใช้รายใดก็ตามที่มีบัญชีผู้ดูแลของคอมพิวเตอร์สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณได้

4.คุณอาจจะพยายามเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง

ถ้าคุณมีบัญชีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งบัญชีในคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบของบัญชีผู้ใช้ที่ตรงกับรหัสผ่านที่คุณใช้อยู่หรือไม่

สำหรับปัญหาของคุณ ยุรีย์พงษ์เพ็ชร ไม่สามารถเข้าใช้บัญชีได้นั้นและปรากฏข้อความ outlook มีปัญหา ทางเราขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยน browser หรือลองเปลี่ยนไปใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะเครื่องอื่นและลองทำการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft