เมล์หายไปหมดเลยค่ะ

สวัสดีครับ คุณ Kartankz_Tomo

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

 กรุณาตอบกลับด้วยชื่อบัญชีที่ประสบปัญหาเพื่อที่ทางเราจะพยายามกู้คืนข้อมูลได้ครับ แต่หากว่าคุณไม่ได้ลงชื่อใช้งานเป็นเวลานานเป็นไปได้ว่าข้อมูลของคุณถูกลบไปอย่างถาวรแล้วครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ 

ทำไมเมล์หายไปหมดเลยคะ เปิด hotmail แล้ว link แจ้งให้มาที่ outlook ข้อมูลไม่เหลือเลย คือไม่ได้ลบออกเพราะหายหมดเลยทั้ง inbox outbox sent  ไฟล์งานเอกสารก็หายไปคะ

เราเปิดเมล์ดูล่าสุด เปิดเมื่อปี 57  ข้อมูลยังมีอยู่เลย

รบกวนกู้ข้อมูลให้ด้วยค่ะ

สวัสดีครับ คุณ saiubon

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์

สำหรับปัญหาจดหมายของคุณที่ได้ถูกลบนั้น ทางเราขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วย ทางเราได้ทำการกู้คืนจดหมายให้คุณแล้วบางส่วน เเละตรวจสอบถึงสาเหตุในระบบแล้วว่า คุณไม่ได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีของคุณเป็นเวลานาน ข้อมูลในส่วนของจดหมาย ในกล่องจดหมายของคุณจะถูกลบออกจากระบบเเละไม่สามารถกู้คืนได้

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบ ทีมงานยินดีที่จะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ครับ

ด้วยความเคารพอย่างสูง

ทีมงาน Microsoft

ข้อ 1-3 ได้หาข้อมูลและทำตามก่อนจะส่งไปแล้วค่ะ ทำไม่ได้ อยากทราบว่าทำไมข้อมูลถึงหายไป? เพราะอะไร? เพราะที่หาข้อมูลในอินเตอร์เน็ต เห็นมีข้อมูลหายหลายรายเช่นกันค่ะ

รบกวนข้อ 4.กู้ข้อมูลให้ด้วยค่ะ saiubon_******@hotmail.com 

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ saiubon

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณต้องการทำการกู้คืนอีเมลล์ที่ถูกลบหรือหายไปนั้น คุณสามารถทำการกู้คืนเบื่องต้นได้ด้วยตัวเอง โดยวิธีการตามข้างล่างดังนี้ค่ะ

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”
2. หากดำเนินการแล้วไม่พบการอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีจดหมายที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนจดหมาย ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ
3. การกู้คืนอีเมลล์ที่สูญหายนั้น ไม่สามารถกู้คืนได้ หากจดหมายนั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมลล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย
4. หากคุณยังไม่สามารถกู้คืนอีเมลล์ได้ด้วยตัวเอง ทางเราขอทราบบัญชีอีเมลล์ที่ประสบปัญหา แต่ทางทีมงานไม่ขอรับประกันว่าจะสามารถกู้คืนกลับมาได้ทั้งหมดหรือไม่

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่  http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft