อีเมล hotmail ไม่สามารถเข้าได้

สวัสดีค่ะ คุณ milk kaj

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้นั้น จากการตรวจสอบข้อผิดพลาดที่คุณได้แจ้ง "มีผู้ใช้งานบัญชีของท่านอยู่" ทางเราคาดว่าบัญชีของคุณนั้นอยู่ในสถานะความไม่ปลอดภัย อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น มีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าใช้งานบัญชีของคุณอยู่ หรือคุณอาจได้ทำการลงชื่อเข้าใช้งาน 2 อุปกรณ์พร้อมกัน หรือคุณมีการใส่รหัสผิดหลายๆครั้ง ดังนั้นระบบของเราจึงได้ทำการบล็อกบัญชีของคุณไว้ เพื่อให้คุณทำการยืนยันตนว่าคุณนั้นเป็นเจ้าของบัญชีนี้ คุณจะไม่สามารถทำการรีเซ็ตรหัสผ่านได้ค่ะ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มขอกู้คืนบัญชีได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ https://account.live.com/acsr

ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก  ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ  ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

เนื่องจากปัญหาของคุณนั้นเกี่ยวกับปัญหาของบัญชี Microsoft โดยตรง ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะ  https://support.microsoft.com/th-th/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email   เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft