ต้องการใช้บัญชีอีเมล์อื่น บน mail.live.com

สวัสดีค่ะ คุณ gutor

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเข้าใช้งานบัญชีที่ไม่ใช่outlook.com ผ่านmail.live.com ก่อนอื่นทีมงานขอทราบว่ารายละเอียดเพิ่มเติมของปัญหาดังนี้ค่ะ

1. คุณได้ใช้ บัญชีที่ไม่ใช่ outlook.com ในการสมัครเป็นบัญชีไมโครซอฟหรือเปล่าคะ
2. คุณไม่สามารถเข้าใช้งานผ่าน mail.live.com สำหรับทุกๆบัญชีที่ไม่ใช่ outlook.com หรือเป็นเฉพาะบางบัญชีคะ
3. คุณจดจำรหัสผ่านได้ถูกต้องแน่นอนหรือไม่คะ
4. มีข้อความแจ้งเตือนใดๆระหว่างที่คุณพยายามที่จะลงชื่อใช้งานแล้วไม่สามารถเข้าใช้งานได้หรือไม่คะ

อย่างไรก็ตามเบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วย ตัวคุณเองค่ะ โดยใช้บัญชีอิเมล์สำรองที่คุณได้ตั้งไว้ หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือของคุณในการรับรหัสรักษาความปลอดภัยเพื่อทำการตั้ง รหัสผ่านใหม่ค่ะ

แต่หากคุณไม่สามารถใช้วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง ทีมงานแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบ บัญชีค่ะ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณค่ะ

หากคุณยังมีปัญหาในการกู้คืนบัญชี กรุณาส่งชื่อบัญชีที่ประสบปัญหามาให้ทีมงานตรวจสอบดูว่าบัญชีของคุณยังใช้งานได้ปกติหรือไม่ค่ะกรุณาแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมอีกครั้ง ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับคุณ Sirima,

ขอบคุณสำหรับคำตอบครับ

1. คุณได้ใช้ บัญชีที่ไม่ใช่ outlook.com ในการสมัครเป็นบัญชีไมโครซอฟหรือเปล่าคะ

ตอบ ถูกต้องครับ อีเมลดังภาพ  2. คุณไม่สามารถเข้าใช้งานผ่าน mail.live.com สำหรับทุกๆบัญชีที่ไม่ใช่ outlook.com หรือเป็นเฉพาะบางบัญชีคะ

ตอบ สามารถเข้าใช้งานได้ครับ แต่การไม่สามารถ รับส่ง เมลได้ 3. คุณจดจำรหัสผ่านได้ถูกต้องแน่นอนหรือไม่คะ

ตอ บ ถูกต้องครับ อย่างที่ตอบ #2 คือผมสามารถเข้าสู่บัญชีที่ไม่ใช่ outlook.com ผ่าน mail.live.com แต่ไม่สามารถรับ-ส่ง อีเมล ได้ครับ 4. มีข้อความแจ้งเตือนใดๆระหว่างที่คุณพยายามที่จะลงชื่อใช้งานแล้วไม่สามารถเข้าใช้งานได้หรือไม่คะ

ตอ บ ไม่มีครับ สามารถเข้าสู่บัญชีได้ปกติครับ เพียงแต่รับ-ส่ง อีเมลจาก mail.live.com ไม่ได้

ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ คุณ gutor

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ เดิมทีทางเราไม่พบบัญชีของคุณในระบบแต่ทีมงานได้ทำการตรวจสอบหาบัญชีของคุณอีกครั้งและพบบัญชีของคุณอยู่ในสถานะปกติค่ะ  แต่ปัญหาที่คุณไม่ได้รับอีเมลล์ใดๆเลยนั้น ในเบื้องต้นกรุณาศึกษาอ่านดูเว็บไซท์Microsoftเพื่อตรวจดูการตั้งค่าเบื้องต้นของกล่องอิเมลล์ของคุณก่อนค่ะ หากปัญหายังคงไม่ถูกแก้ไข ทีมงานแนะนำว่าให้คุณติดต่อกับทาง edutraininggroup.com เพราะทางเราเชื่อว่าเหตุการณ์ลักษณะนี้น่าจะเป็นการผิดปกติของการตั้งค่าบางอย่างของโดโมนของคุณซึ่งควรติดต่อกับผู้ให้บริการโดเมนของคุณค่ะ หากคุณลองติดต่อดูแล้วและปัญหาไม่ได้มาจากผู้ให้บริการโดเมน กรุณาแจ้งทีมงานเพื่อ ทางเราจะพยายามที่จะส่งเรื่องไปยังหน่วยงานที่สูงกว่าเพื่อค้นหาวิธีการแก้ไขให้กับคุณค่ะ

ทางทีมงานหวังอย่างยิ่งว่าปัญหาจะคลี่คลายแก้ใขได้เร็วๆนี้นะคะ

ขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณที่ตอบกลับในวันหยุดครับ

1. คุณไม่สามารถทั้งรับและส่งอิเมลล์เลยหรือเปล่าคะ

ตอบ ส่งออกได้ แต่รับไม่ได้ครับ หมายเหตุ อีเมลนี้สามารถรับและส่งได้ผ่าน โปรแกรม outlook ที่เชื่อมต่อไปยัง

| Incoming Server: | mail.edutraingroup.com<ul><br><li>IMAP Port: 143</li><li>POP3 Port: 110</li></ul> |
| --- | --- |
| Outgoing Server: | mail.edutraingroup.com<ul><br><li>SMTP Port: 25</li></ul> |

2. หากคุณไม่สามารถทั้งรับและส่งอิเมลล์ไม่ทราบคุณไม่สามารถรับจากและส่งถึงทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนคะ

ตอบส่งได้ทุกอีเมล แต่รับไม่ได้ผ่าน mail.live.com ทุกอีเมล เช่นกันครับ 3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอิเมลล์ของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆอาจจะมีผลกระทบต่อการใช้งานอีเมลล์ได้โดยตรงค่ะ

ตอบไม่มีครับ 4. ปัญหาเกิดขึ้นกับการใช้คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องหรือไม่คะ

ตอบทุกเครื่องครับ 5. ชื่อบัญชีของคุณคุณพิมพ์ถูกต้องหรือไม่คะ เนื่องจากทางเราไม่พบในระบบไมโครซอฟท์ค่ะ จึงไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมให้กับคุณได้ค่ะ

**ตอบ** ถูกต้องนะครับ ******@edutraingroup.com ไม่ใช่  admin@edutrain***in***group.com นี่คือหน้าจอที่

login เข้า ระบบครับ

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c51daed8-8bda-4d69-9417-616be11bf28a?platform=QnA)

สวัสดีค่ะ คุณ gutor

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ทีมงานได้ทำการตรวจสอบบัญชีที่คุณแจ้งมา ******@edutrainingroup.com แต่ไม่พบในระบบค่ะ ทีมงานรบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมอีกสักนิดดังต่อไปนี้ค่ะ

1. คุณไม่สามารถทั้งรับและส่งอิเมลล์เลยหรือเปล่าคะ
2. หากคุณไม่สามารถทั้งรับและส่งอิเมลล์ไม่ทราบคุณไม่สามารถรับจากและส่งถึงทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนคะ
3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอิเมลล์ของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆอาจจะมีผลกระทบต่อการใช้งานอีเมลล์ได้โดยตรงค่ะ
4. ปัญหาเกิดขึ้นกับการใช้คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องหรือไม่คะ
5. ชื่อบัญชีของคุณคุณพิมพ์ถูกต้องหรือไม่คะ เนื่องจากทางเราไม่พบในระบบไมโครซอฟท์ค่ะ จึงไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมให้กับคุณได้ค่ะ

อย่างไรก็ตามในเบื้องต้นกรุณาศึกษาอ่านดูเว็บไซท์Microsoftเพื่อตรวจดูการตั้งค่าเบื้องต้นของกล่องอิเมลล์ของคุณค่ะ หากปัญหายังคงไม่ถูกแก้ไข ทีมงานแนะนำว่าให้คุณติดต่อกับทาง edutraininggroup.com ค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ 

ทีมงาน Microsoft