![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
การจัดการการตั้งค่าบัญชี Outlook.com ส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
สวัสดีค่ะ คุณ สาธิตสำเริง
ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานและได้ทำการกรอกข้อมูลออนไลน์ขอกู้คืนบัญชีแต่ไม่ผ่านทางระบบนั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอีกครั้งแล้วพบว่าข้อมูลของคุณถูกต้องเกือบทุกข้อค่ะ ยกเว้น IP Address และ รหัสผ่านที่เคยเข้าก่อนหน้านี้ค่ะ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาอีกครั้ง โดยที่ใส่ข้อมูลที่คุณเคยกรอกก่อนหน้านี้เหมือนเดิมทุกอย่าง ยกเว้น IP Address ขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ก่อนหน้านี้ค่ะ
ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลล์ให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีอีเมลล์ได้ค่ะ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
หากคุณต้องการติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะhttp://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ
ขอบคุณค่ะ
จากทีมงาน Microsoft Online Support