กู้คืนบัญชีhotmail ไม่ได้ ทำไปหลายครั้งแล้วครับ

Question

กู้คืนบัญชีhotmail ไม่ได้ ทำไปหลายครั้งแล้วครับ

ไม่ระบุชื่อ

อยู่ๆผมก็เค้าเมลตัวเองไม่ได้ครับ

ผมเลยได้พยายามกู้เมล tit_******@hotmail.co.th มาหลายรอบแล้วครับ 1. ทั้งให้ใสตัวเลข 4 ตัวสุดท้ายเพื่อยื่นยัน ทำทุกวิธีแต่ไม่สำเร็จ

ตั้งอีเมลแอดเดรสที่ต่างจากอีเมลที่กำลังพยายามกู้คืน เป็นอีเมลสำรอง
กรองขอมูลยื่นยัน ยื่นยัน เกือบครบทุกข้อ ยกเว้นที่ผมไม่มีจริงๆ เช่น บัตรเคติด หรือ ข้อมูลการทวงหนี้ ที่ไม่มี กรอบครบเกือบ 80%

แต่ได้รับอีเมลจากทางMicrosoft ตอบกลับมาว่า "

มื่อเร็วๆนี้ เราได้รับคำร้องขอกู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ แต่ระบบของเราพบว่า ข้อมูลที่คุณให้ไม่เพียงพอสำหรับตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี เนื่องจาก Microsoft ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราได้ดำเนินการเพิ่มเติมในการบล็อคบัญชีของคุณจนกว่าจะสามารถพิสูจน์ได้ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใดเข้ามาใช้งานบัญชีและปกป้องคุณจากการกระทำมุ่งร้ายต่างๆ

กรุณาส่งแบบฟอร์มคำร้องขอตรวจสอบบัญชีชุดใหม่ " เป็นต้น

ผมทำทุกอย่างแต่ไม่สามารถกู้บัญชีเดิมมาได้ กรุณาช่วยด้วยครับ

เมลที่จะกู้ tit_******@hotmail.co.th

เมลสำรองที่ใช้เพื่อกู้ Samroeng_******@outlook.com

ขอบคุณครับ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ สาธิตสำเริง

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ไม่ทราบว่าเมื่อวานคุณได้ทำการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ในช่วงเวลาใดค่ะ อาจเป็นไปได้ว่าจะยังอยู่ในช่วง 24 ชั่วโมง ระบบเลยแจ้งตามที่คุณทราบ

ยังไงทางเราขอให้คุณรอ ตามที่ระบบได้แจ้งได้แจ้งค่ะ หากมีการกรอกแบบฟอร์มมากเกินไป ระบบสามารถบล็อกบัญชีคุณได้ค่ะ เนื่องจากระบบจะจับการตรวจสอบความผิดปกติของบัญชีหรือมีผู้บุกรุก

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 2

ทำไมวันนี้ผมยังไม่ได้กรองแบบสอบถามเลยแต่ทำไมเมลตอบกลับเป็นแบบนี้อ่ะครับ

คุณส่งการร้องขอกู้คืนบัญชีครบจำนวนที่จำกัดแล้ว

เราได้รับการร้องขอให้กู้คืนบัญชีนี้ในวันนี้มากเกินไป (เราได้ตั้งขีดจำกัดนี้ไว้เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ) โปรดลองอีกครั้งในอีก 24 ชั่วโมง

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ สาธิตสำเริง

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานและได้ทำการกรอกข้อมูลออนไลน์ขอกู้คืนบัญชีแต่ไม่ผ่านทางระบบนั้น ทางเราได้ทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณอีกครั้งแล้วพบว่าข้อมูลของคุณถูกต้องเกือบทุกข้อค่ะ ยกเว้น IP Address และ รหัสผ่านที่เคยเข้าก่อนหน้านี้ค่ะ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาอีกครั้ง โดยที่ใส่ข้อมูลที่คุณเคยกรอกก่อนหน้านี้เหมือนเดิมทุกอย่าง ยกเว้น IP Address ขอแนะนำให้คุณทำการกรอกแบบฟอร์มกู้คืนบัญชีจากเครื่องคอมพิวเตอร์เดิมที่คุณเคยสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ก่อนหน้านี้ค่ะ

ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนอีเมลล์ให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีอีเมลล์ได้ค่ะ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr

ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

หากคุณต้องการติดต่อกับทางทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานบัญชีในครั้งต่อไป เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ทางเราขอแนะนำให้กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เข้ามาใหม่ที่ลิงค์นี้ค่ะhttp://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/id-support เพื่อสนทนากับเราโดยตรงค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support