เมลที่เพื่อนส่งมาจาก juck โดนลบอัติโนมัติ

สวัสดีค่ะ คุณ Littlename

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

จากปัญหาอีเมล์ในอีเมล์ขยะสูญหายที่คุณกำลังประสบปัญหานั้น ปกติจะไม่หายไปเองนะคะ ไม่ทราบคุณได้ตั้งค่าอะไรไว้หรือเปล่าคะ อย่างเช่นตั้งว่าให้ลบอีเมล์ที่เข้ามาในอีเมล์ขยะทันทีที่เข้ามา ทีมงานแนะนำให้คุณลองทำการกู้คืนอีเมล์ที่ถูกลบไปได้ด้วยตัวเองด้วยวิธีดังนี้ค่ะ

1. ขอให้คุณเข้าไปยังโฟลเดอร์ “ลบ” สังเกตด้านล่างของหน้าต่างมีข้อความว่า“ข้อความหายไปใช่หรือไม่ เมื่อคุณกู้คืนข้อความที่ถูกลบ เราจะนำข้อความกลับมาให้ได้มาที่สุดเท่าที่จะทำได้”ให้คลิกที่คำว่า”กู้คืนข้อความที่ถูกลบ”
2. หากดำเนินการแล้วไม่พบอีเมล์ที่ถูกลบ ระบบจะแสดงประโยคว่า “ขออภัย เราได้พยายามอย่างดีที่สุด แต่ไม่มีอีเมล์ที่จะกู้คืนได้” แสดงว่าได้ถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรแล้วค่ะ ซึ่งขอให้คุณแจ้งกลับมายังเราอีกครั้ง หากคุณยังไม่พบประโยคนี้ แสดงว่าคุณยังไม่ได้ทำการกู้คืนอีเมล์ขอให้คุณทำการกู้คืนก่อนค่ะ

ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/how-recover-deleted-messages

หากคุณไม่สามารถกู้คืนอีเมล์ได้ด้วยตนเอง ทีมงานขอทราบ ชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบและพยายามกู้คืนอีเมล์ให้กับคุณแต่ต้องเรียนว่าทางเราไม่สามารถรับประกันว่าจะเอาคืนมาได้หรือไม่นะคะ แต่ทางเราจะพยายามค่ะ

หมายเหตุ การกู้คืนอีเมล์ที่สูญหายนั้น อาจไม่สามารถกู้คืนได้ หากอีเมล์นั้นถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร ซึ่งโดยปกติการกู้คืนอีเมล์นั้น จะต้องดำเนินการภายใน 24 ชม.หลังจากการสูญหาย

หากมีข้อสงสัยอื่นใด โปรดแจ้งให้เราทราบอีกครั้งค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน  Microsoft