ต้องการเปลี่ยนอีเมลความปลอดภัยต้องทำยังไงครับ

สวัสดีครับ คุณ หนุ่ม แหลมฉบัง

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

จากความเข้าใจ คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ เพียงแต่คุณต้องการเปลี่ยนอิเมล์สำรองเพื่อรับรหัสความปลอดภัยใช่หรือไม่ครับ

เบื่องต้นทางทีมงานขอแนะนำให้คุณใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือเพื่อรับรหัสความปลอดภัยหากคุณได้ทำการตั้งเอาไว้ครับ

หากคุณไม่ได้ตั้งเบอร์โทรศัพท์มือถือ และคุณยังสามารถลงชื่อใช้งานบัญชีของคุณได้นั้น ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเเจ้งลบข้อมูลรักษาความปลอดภัยในบัญชีของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัยในส่วนของอิเมล์สำรอง เเละจะสามารถเพิ่มเบอร์มือถือใหม่ได้หลังจากข้อมูลรักษาความปลอดภัยทั้งหมดได้ถูกลบออกตามที่คุณได้รับเเจ้งครับ ซึ่งคุณสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ หากต้องกรอกรหัสรักษาความปลอดภัย ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้" เเล้วคลิ๊ก "ถัดไป" หากคุณไม่กรอกรหัสรักษาความปลอดภัยในหน้าต่างบัญชี Microsoft ให้คุณคลิกที่ “เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ” แล้วคลิ๊กเลือก **"**ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้ **"**เเล้วคลิ๊ก "ถัดไป"
2. ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่” หากคุณมีรหัสการกู้คืนให้ป้อนรหัสตรงนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่ ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่" ครับ
3. คุณจะพบกับข้อความ "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได้..." ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือบัญชีอิเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มในบัญชีของคุณครับ จากนั้นให้คุณคลิ๊ก "ถัดไป"
4. หากคุณเลือกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ” ให้คุณทำตามคำแนะนำในอิเมลที่ส่งไปที่บัญชีอิเมล์ที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในอิเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้ “กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

หากคุณเลือกเบอร์โทรศัพท์มือถือ คุณจะพบกับข้อความแจ้งให้คุณ “ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัย” ของคุณ ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ แล้วคลิก "ถัดไป" ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

ทำตามขั้นตอนต่อไปจนกว่าจะเสร็จสมบูรณ์ครับ

หมายเหตุ ระบบจะใช้เวลาดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์เป็นเวลา 30 วันครับ ในระยะเวลานี้ คุณสามารถยกเลิกการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้หากมีการเปลี่ยนใจครับ

หากคุณต้องการอ่านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลความปลอดภัยเพิ่มเติม คุณสามารถคลิ๊กดูได้ที่ลิงค์ด้านล่างครับ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/delete-security-info

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-live/account-security-password-information

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft