บัญชี hotmail ไม่สามารถรับ E mail ได้

สวัสดีค่ะ คุณ Mai_Photography

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนันสนุน Microsoft Online Service

สำหรับปัญหาของคุณที่แจ้งว่า ไม่สามารถรับอีเมลใดๆได้จากผู้ส่งทุกคน แต่สามารถส่งออกอีเมลได้ปกตินั้น ทีมงานทราบเพิ่มเติมค่ะว่าคุณได้ทำการตั้งค่าใดๆก่อนหน้านี้หรือไม่ค่ะ

และเบื้องต้นขอแนะนำให้คุณศึกษาวิธีการแก้ไขปัญหาการรับอีเมลด้วยตนเอง ผ่านลิงค์นี้ค่ะ คลิกที่นี่

นอกจากนี้ทีมงานได้ส่ง Test email ไปยังบัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาของคุณ กรุณาตรวจสอบและแจ้งให้ทางทีมงานทราบด้วยค่ะ ว่าคุณได้รับอีเมลหรือไม่

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

ไม่ได้เข้าไปตั้งค่าอะไรครับ แค่เปลี่ยนรหัสผ่าน 

ตอนนี้ยังไม่ได้e mail ทดสอบจากผู้ดูแลครับ

สวัสดีครับ คุณ Mai_Photography

ทางเราเข้าใจว่าคุณกำลังใช้งานบัญชีผ่าน Windows Life Mail ใช่หรือไม่ครับ เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลองเข้าใช้บัญชีผ่านหน้าเว็บ Outlook.com และตรวจสอบว่าคุณสามารถรับอีเมลได้ตามปกติหรือไม่ครับ

นอกจากนี้แล้วเนื่องจากว่า Microsoft จะหยุดให้การสนับสนุนโปรแกรม Windows Live Mail และ Windows Essentials ในเร็วๆนี้ทางเราจึงขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้แอป Mail บน Windows 8.1 เป็นต้นไปหรือ Outlook ครับ

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้ผ่านลิงค์นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

เช็คแล้วเมื่อเช้า มีเมล์เข้ามาในโฟลเดอร์อีเมล์ขยะ1เมล์ แต่ข้อความทดสอบจากผู้ดูแลยังไม่มีเข้ามาครับ และลงชื่อเข้าใช้ใน outlook.com ตลอดครับ แต่ยังรับข้อความไม่ได้

สวัสดีครับ คุณ Mai_Photography

เบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณเข้าอ่านเกี่ยวกับการตั้งค่ากฎและกล่องข้อความของคุณผ่านลิงค์นี้และลองตรวจสอบการตั้งค่าภายในบัญชีของคุณครับ และทางเราขอทราบว่าปัญหาดังกล่าวเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนรหัสผ่านใช่หรือไม่ครับ

นอกจากนี้แล้วทางเราขอทราบว่าผู้ที่ส่งอีเมลหาคุณนั้นได้รับอีเมลเด้งกลับหรือไม่ครับ และคุณสามารถส่งออกอีเมลได้หรือไม่ครับ 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft