เข้า hotmail เก่าไม่ได้

Question

เข้า hotmail เก่าไม่ได้

ไม่ระบุชื่อ

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่าทำไมถึงเข้า email อันเก่าไม่ได้ค่ะ คือแฟนสมัครไว้ 2อัน สมัครไว้นานมากแล้ว emailอันแรกเข้าได้เล่นได้ปกติเพราะใช้ทุกวัน แต่พอวันนี้จะเข้าemailอันที่2กับเข้าไม่ได้เลย เพราะแฟนเคยใช้emailอันนี้สมัครเกมส์ พอจะกลับมาเล่นเกมส์กับเข้าไม่ได้เพราะลืมรหัส ทางระบบบอกว่าต้องเข้ามายืนยันรหัสใหม่ในemail พอเข้าemail กลับเข้าไม่ได้ ทั้งๆที่ก็ไม่ได้ลบemailอันนี้ แล้วแฟนก็จำรหัสemailอันนี้ไม่ได้ด้วย แต่ตอนสมัครemailอันที่2 แฟนบอกว่าใช้emailอันที่1เป็นemailสำรอง จะสามารถกู้คืนได้ไหมค่ะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

1 คำตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ พัสภา อินทรฑูต

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ทางทีมงานเข้าใจถึงปัญหาที่คุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานอีเมลล์เก่าได้ เหตุผลที่อาจเป็นไปได้คือคุณอาจจะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้นานเกิน 365 วัน โปรดทราบหากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเป็นเวลานานเกิน 365 วัน บัญชีของคุณจะถูกระงับการใช้งานค่ะ หากเป็นเช่นนั้นทางทีมงานแนะนำให้คุณสมัครเพื่อสร้างบัญชีอิเมลล์อันใหม่แทนค่ะ แต่หากว่าคุณสามารถเข้าใช้งานได้เมื่อเร็วๆมานี้ เหตุผลนี้อาจจะไม่ใช่

สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถจดจำรหัสผ่านที่ใช้งานของคุณได้นั้น ทีมงานเเนะนำให้คุณเปลี่ยนเเปลงรหัสผ่านด้วยตนเองผ่านทางเว็ปไซต์ https://account.live.com/resetpassword.aspx

แต่ตามที่คุณแจ้งว่าทางระบบบอกว่าต้องเข้ามายืนยันรหัสใหม่ในemail พอเข้า email กลับเข้าไม่ได้ ไม่ทราบคุณได้ทำการยืนยันรหัสใหม่สำเร็จแล้วหรือยังคะ กล่าวคือทำการยืนยันรหัสใหม่แล้วแต่ภายหลังยังเข้าไม่ได้หรืออย่างไรคะ หรือว่ายังยืนยันรหัสไม่สำเร็จ ตามที่คุณถามว่าถ้าจะใช้ อีเมลล์ที่ 1 ที่ใช้อยู่เป็นประจำเป็นอีเมลล์สำรองได้หรือไม่นั้น สามารถทำได้ค่ะ เพื่อที่ทางเราจะได้ส่งลิงค์เพื่อให้ยืนยันรหัสที่อีเมลล์ที่ 1 ค่ะ อย่างไรก็ตามหากคุณได้พยายามลองทำการยืนยันรหัสใหม่หลายครั้งแต่ก็ยังไม่สามารถลงชื่อใช้อีเมลล์ที่ต้องการได้ ทางทีมงานแนะนำให้คุณ ทำการยื่นคำร้องยื่นการยืนยันการเป็นเจ้าของบัญชีที่ https://account.live.com/acsr ค่ะ

ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้กระทู้สำหรับหัวข้อบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์) และมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

ดังนั้น หากคุณประสงค์ที่จะสอบถามคำถามเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ในครั้งหน้า คุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่ **การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา**ค่ะ เพื่อสนทนาเป็นการส่วนตัวกับเราค่ะ

หมายเหตุ เนื่องจากกระทู้สำหรับหัวข้อบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft