![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | เว็บ | Outlook.com | การจัดการบัญชี ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
การจัดการการตั้งค่าบัญชี Outlook.com ส่วนบุคคล ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว
สวัสดีค่ะ คุณ บุณฑริก ทะนะเรือง
ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ
ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้วพบว่า แบบฟอร์มที่คุณได้กรอกเข้ามาเพื่อขอกู้คืนบัญชีนั้น ไม่ผ่านการตรวจสอบของทางระบบค่ะ เนื่องข้อมูลที่คุณกรอกเข้ามานั้น มีข้อมูลน้อยเกินไป จึงทำให้ระบบไม่รับพิจารณาค่ะ
ทางเราขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่าทีมงานไม่สามารถทำการกู้คืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรง และนี้เป็นวิธีเดียวที่สามารถกู้คืนบัญชีได้ค่ะ ทางทีมงานขอแนะนำให้คุณส่งคำขอรับการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีอีกครั้งที่เข้าเว็ปไซต์ https://account.live.com/acsr
ทีมงานขอแนะนำเพิ่มเติมในการกรอกแบบฟอร์ม ให้คุณกรอกข้อมูลบัญชีและข้อมูลอีเมลให้มากที่สุด โดยเฉพาะ ชื่อเรื่องอีเมลที่คุณรับหรือส่งเมื่อเร็วๆนี้ (4 ชื่อเรื่องอีเมล ห้ามซ้ำชื่อเรื่อง) ชื่ออีเมลแอดเดรสของผู้ติดต่อที่คุณส่งหรือรับ คุณจำเป็นจะต้องกรอกรายละเอียดส่วนนี้ให้ครบทั้ง 4 อีเมล หากเป็นไปได้ขอให้กรอกอีเมลที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ หรือ เคยรับ-ส่งอีเมลกันเป็นประจำ (หากคุณจำไม่ได้ สามารถสอบถามอีเมลจากเพื่อนของคุณ หรือบุคคลที่คุณเคยติดต่อ)
ทีมงานไม่สามารถช่วยเหลือในกรณีนี้ได้ จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ผู้ใช้งานได้กรอกมาเท่านั้น หากคุณยังไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้อีก ขอให้คุณกรอกอีกครั้งโดยเพิ่มข้อมูลให้มากกว่าเดิมค่ะเพราะนี่เป็นวิธีเดียวที่จะสามารถกู้บัญชีของคุณกลับมาได้ค่ะ ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ
หมายเหตุ โปรดทราบหากกรอกข้อมูลน้อยเกินไป ระบบจะไม่รับพิจารณาแล้วเอาคำร้องขอของคุณออกทันที คุณจำเป็นต้องดำเนินการจนกว่าจะได้หมายเลขเคส จึงจะถือว่าการกรอกคำร้องนั้นเสร็จสมบูรณ์
ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Microsoft