ปัญหาเรื่อง Outlook 2013 แสดงผล Subject ภาษาไทยเป็นสี่เหลี่ยม กลับมาอีกแล้ว...

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณPsycheS. เเละคุณPai Love Love

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมอย่างที่ได้ขอไป มายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ทางทีมงานของเราสันนิษฐานว่า ปัญหาดังกล่าว อาจเกิดเนื่องจาก KB บาง KB หลังจากที่ มีการรันเพื่ออัพเดท Windows Update ผ่าน System Center ที่ได้สั่งมาจาก ระบบ Server ของท่าน นะครับ

หากไม่เป็นการรบกวน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง ว่า เมื่อทำการ อัพเดท Windows Update เมื่อวันที่ 3 เดือน March 2015 ปั๊ป ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นปุ๊ป เลย หรือ เปล่า ครับ

ถ้าหาก ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นทันทีทันใด หลังจากที่ได้รัน Windows Update เสร็จ ใน วันที่ 3 เมษายน 2015 เลย ทางทีมงานของเราจะสามารถค้นหาข้อมูลว่า KB ตัวไหนส่งผลให้โปรแกรม Outlook 2015 มีอาการข้อความสี่เหลี่ยม บน  Subject ได้งายขึ้น นะครับ

ข้อมูลที่ทางทีมงานจะขอคือ จะย้อนกลับไปเมื่อ วันที่ 3 เมษายน 2015 ที่หน้าของ Windows Update, ทางท่านจะสามรถจับภาพหน้าจอของหน้าต่าง Windows Update เเละตรวจสอบว่า มี KB ตัวไหนบ้างได้ถูกติดตั้ง หรือ Installed นะครับ

นอกจากนั้น ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ภาษาไทย ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

---

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third partyก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ Windows เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

****ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

จากคำตอบคือ ต้อง Capture Windows Update ที่ถูกติดตั้งไปเมื่อวันที่ 3 มี.ค.2558 ดิฉันเข้าใจถูกต้องมั๊ยคะ?

สวัสดีอีกครั้งครับ คุณPsycheS. เเละคุณPai Love Love

ทางทีมงานของเราต้องขอขอบพระคุณสำหรับการเเจ้งกลับ พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมอย่างที่ได้ขอไป มายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

ทางทีมงานของเราสันนิษฐานว่า ปัญหาดังกล่าว อาจเกิดเนื่องจาก KB บาง KB หลังจากที่ มีการรันเพื่ออัพเดท Windows Update ผ่าน System Center ที่ได้สั่งมาจาก ระบบ Server ของท่าน นะครับ

หากไม่เป็นการรบกวน ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมอีกนิดหนึ่ง ว่า เมื่อทำการ อัพเดท Windows Update เมื่อวันที่ 3 เดือน March 2015 ปั๊ป ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นปุ๊ป เลย หรือ เปล่า ครับ

ถ้าหาก ปัญหาดังกล่าวได้เกิดขึ้นทันทีทันใด หลังจากที่ได้รัน Windows Update เสร็จ ใน วันที่ 3 เมษายน 2015 เลย ทางทีมงานของเราจะสามารถค้นหาข้อมูลว่า KB ตัวไหนส่งผลให้โปรแกรม Outlook 2015 มีอาการข้อความสี่เหลี่ยม บน  Subject ได้งายขึ้น นะครับ

ข้อมูลที่ทางทีมงานจะขอคือ จะย้อนกลับไปเมื่อ วันที่ 3 เมษายน 2015 ที่หน้าของ Windows Update, ทางท่านจะสามรถจับภาพหน้าจอของหน้าต่าง Windows Update เเละตรวจสอบว่า มี KB ตัวไหนบ้างได้ถูกติดตั้ง หรือ Installed นะครับ

นอกจากนั้น ทางทีมงานขออนุญาตเเจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการสนับสนุนทางด้านเทคนิคของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ภาษาไทย ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

Windows (วินโดวส์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Windows XP(เริ่มต้นตั้งเเต่ 8 เมษายน 2014), Windows Server , Windows Live Mail, Windows Phone, Windows RT เเละอุปกรณ์ลูกข่ายที่ได้ถูกติดตั้งผ่านเครือข่ายของ Server/Domain/Proxy ฯลฯ

Microsoft office ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Microsoft Office รุ่น 2003 เเละรุ่นก่อนหน้านั้น นอกจากนั้นไม่รวมถึงสูตร เเละการใช้งาน VBA(Visual Basic for Applications โดยเฉพาะให้การใช้งาน Excel ฯลฯ)

Games (เกมส์) ไม่รวมเกมส์จากเทิดปาร์ตี้

Hardware (ฮาร์ดแวร์) ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ Surface เเละฮาร์ดเเวร์จากเทิดปาร์ตี้

และ ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์ที่ใช้ในบ้าน

ในกรณีที่เครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์/โดเมน/Proxy คุณสามารถติดต่อทีมงานผู้รับผิดชอบ เพื่อขอคำเเนะนำ ความช่วยเหลือ ตามรายละเอียดข้างล่างนี้ นะครับ;

ที่มงานเทคนิคของ Professional Support :

หมายเลขเบอร์โทรศัพท์ ; 001 800 656 495

หากไม่สะดวกเพื่อติดต่อขอคำเเนะนำผ่านทางโทรศัพท์ท่านสามารถส่งคำถามไปยัง 2 ฟอรั่ม ที่ให้การสนับสนุนทางด้านเทคนิดที่เกี่ยวข้องกับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่รันบนเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์**/**โดเมน/Proxy ตามลิงค์ข้างล่างนี้ นะครับ;

TechNet Thailand

**http://www.microsoft.com/thailand/technet/**

TechNet Forum

**http://social.technet.microsoft.com/Forums/th-TH/categories**

สำหรับผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ได้อยู่นอกเหนือการสนับสนุนของทีมงาน ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ซึ่งทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการของ Microsoft Professional Support นะครับ;

· คอมพิวเตอร์ที่อยู่ในระบบเครือข่าย ที่ประกอบด้วยมากกว่า 1 ซับเนท และมากกว่า 10 Nods ซึ่งไม่ว่า

จะเป็นผลิตภัณฑ์เครื่อข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์หรือผลิตภัณฑ์ของ Third partyก็ตาม

· ผลิตภัณฑ์เครือข่ายที่เป็นของไมโครซอฟท์ทั้งหมด

· การสนับสนุนทางด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมด รวมถึง :-

Macro development,

Visual Basic for Applications,

Microsoft Access,

เครื่องมือ data access เช่น MSQuery and HTML

ทางเราต้องขออภัยในความสะดวกทุกประการไว้ ณ ที่นี้ด้วย ทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ขอขอบพระคุณที่ท่านให้การสนับสนุน ผลิตภัณฑ์ Windows เเท้จากไมโครซอฟท์ นะครับ

****ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ K. Eh Phrai

    ปัญหาดังกล่าวผมและคุณ PsycheS.  ได้พบ ผมจึงขอให้ข้อมูลตามที่ K. Eh Phrai ต้องการนะครับ ในส่วนตัวทางบริษัททำการเชื่อมต่อ network โดยที่เมือทำการใช้อินเตอร์เน็ทจะต้องผ่าน proxy server และ

• Windows Update จะผ่าน System Center
• Antivirus ที่ใช้คือ System Center Endpoint Protection ,
• Office ที่ใช้จะเป็น 2013 Std With SP1 ปัญหานี้จะกับผู้ใช้งาน windows 8, 8.1 ที่ทำการ Windows update ชุดเดือน มีนาคม  ส่วนเครื่องที่ยังไม่อัพเดตจะไม่พบปัญหานี้
• มี user บางคนติดตั้ง  Windows 10 ไม่พบปัญหานี้
• และได้ทดสอบทำการติดตั้งเครื่องใหม่ Windows 8.1 ติดตั้ง Office 2013 With SP1 ยังไม่ได้ทำการ Update ไม่พบปัญหานี้เช่นกัน

สวัสดีครับ คุณPsycheS. 

ก่อนอื่น ทางทีมงานของเราต้องขอขอบคุณสำหรับคำถามที่คุณได้ส่งเข้ามา ณ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่มีปัญหาการใช้งานโปรแกรม Outlook 2013 ชึ่งเเสดงผลที่ Subject เป็นสี่เหลี่ยม เเต่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เมื่อได้ติดตั้ง Patch KB2899501 ทั้งนี้ทั้งนั้นอาการดังกล่าวกลับมาอีกครั้ง เมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2013 หลังจากมีการรัน Windows update นั้น เนื่องจากขช้อมูลบางส่วนไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเราต้องขออนุญาต เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ติดตั้งใช้งาน โปรแกรม Outlook 2013 ที่บริษัทนั้น มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย เน็ตเวิร์คของ ระบบ Server/Domain/Proxy ไหม

2.ได้ติดตั้งใช้งานโปรแกรม แอนตี้ไวรัส รุ่นไหน อยู่ ครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น ในช่วงระยะเวลาที่ทางทีมงานของเรากำลังรอฟีดเเบ็ค เเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณอยู่ในขณะนี้ คุณอาจลองเเก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดู นะครับ;

ในกรณี หากคุณได้สร้าง Restore Point ไว้ก่อนที่ปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นมา 

***ขั้นตอนที่ 1 เรียกใช้งาน System Restore เพื่อย้อนกลับไปช่วงเวลาที่ปัญหายังไม่เกิด***

1.กดปุ่ม Shift ค้างไว้ เเล้วกดปุ่ม Restart

2.มีเข้าหน้า Advanced Options เเล้ว

3.เลือกกด System Restore

4.เสร็จเรียบร้อยเเล้วก็ให้ลองเรียกเปิดใช้งานโปรแกรม Outlook 2013 ว่า จะสามารถใช้งานได้ตามปกติไหม นะครับ

***หมายเหตุ*** กรุณาอ่านข้อมูลเกี่ยวกับผลหลังจากที่คุณเลือกดำเนินการ System Restore ก่อนที่จะตัดสินใจ เลือกทำขั้นตอนนี้ ตามลิงค์ข้างนี้ นะครับ;

http://windows.microsoft.com/th-th/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาไทย)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc (ภาษาอังกฤษ)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาให้ฟีดเเบ็คกลับมายังทางทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย ด้วยนะครับ ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คจากทางคุณ อีกครั้ง นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์