สอบถามการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยค่ะ งง

Question

สอบถามการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยค่ะ งง

ไม่ระบุชื่อ

เมื่อ 11 เม.ย.59

พยายามเข้าใช้เมล ******@hotmail.com แต่ปรากฏว่าเข้าใช้ไม่ได้ค่ะ น่าจะเกิดจากไม่ได้ใช้งานมานานมาก พอใส่รหัสจึงถูกปฏิเสธ

เลยพยายามคลิ้กไปคลิ้กมา จนถึงหน้าเว็บที่ให้ใส่อีเมลเพื่อให้สามารถ login ได้ (จำรายละเอียดไม่ค่อยได้ เพราะใช้เวลานานกว่าจะเข้าได้) เราจึงใส่อีเมลอีกอัน คือ ******@hotmail.com เพื่อให้ได้การ verify ใช้งาน เราสามารถใส่รหัสเดิมค่ะ

ที่เราอยากทราบคือ พอเข้าเมลข้างต้นได้ มีเมลเขียนแจ้งมาว่า ดังนี้

การเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัย

ใครบางคนเริ่มกระบวนการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณของบัญชี Microsoft ******@hotmail.com

หากนี่คือคุณ คุณสามารถเพิกเฉยต่ออีเมลนี้ได้อย่างปลอดภัย ข้อมูลความปลอดภัยของคุณจะถูกเปลี่ยนเป็น ******@hotmail.com เมื่อช่วงเวลารอ 30 วันสิ้นสุดลง

หากนี่ไม่ใช่คุณ แสดงว่าผู้อื่นอาจพยายามครอบครอง ******@hotmail.com. คลิกที่นี่ แล้วเราจะช่วยคุณปกป้องบัญชีนี้

และในอีเมล ******@hotmail.com ก็มีเมลแจ้งแบบคล้ายๆ กันค่ะ คือเราสงสัยว่าต้องทำอะไรกับเมลทั้งสองชื่อนี้หรือไม่ค่ะ ตอนนี้ทุกเมลยังเข้าใช้งานตามปกติค่ะ และข้อมูลความปลอดภัยที่จะถูกเปลี่ยนนี่หมายถึงอะไรอ่ะคะ

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

3 คําตอบ

Answer 1

สวัสดีค่ะ คุณ P&W&M

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ทางเราขอทราบข้อมูลความปลอดภัยที่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงด้วยค่ะ เนื่องจากทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้ว พบว่าคุณได้มีการส่งรรหัสความปลอดภัยไปที่ pr*****@gmail.com ครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 2016/08/26 ทางเราไม่แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยได้ถูกต้องหรือไม่

และขอรบกวนให้คุณปริ้นสกรีนหน้าที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้งาน ระบบจะแสดงว่า”การเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้านความปลอดภัยของคุณยังคงอยู่ระหว่างรอการดำเนินการ”

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

Answer 2

ผมก็เป็น รอตั้งแต่27/7/2559 ตอนนี้ 27/8/2559 ยังเข้าไม่ได้เลย รหัสความปลอดภัยเปลี่ยนแล้วยังไม่ได้การเปลี่ยนแปลง รบกวนช่วยตรวจสอบให้ที อีเมล์ ******@hotmail.com

Answer 3

สวัสดีค่ะ คุณ chaleamchaichangsan

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ในส่วนของข้อมูลความปลอดภัยนั้น ในขณะที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยนั้น ระบบจะใช้ระยะเวลาดำเนินการภายใน 30 วันค่ะ และตอนนี้คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมข้อมูลความปลอดภัยแล้ว อีเมลล์สำรองของคุณคือ @hotmail.com อีเมลล์หลักของคุณคือ ex_@hotmail.com ถ้าข้อมูลของคุณถูกต้องแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกหรือทำอะไรค่ะ คุณแค่รอเวลา 30 วันเพื่อให้ระบบดำเนินการเปลี่ยนข้อมูลค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support