ไม่สามารถ download ไฟล์ที่แนบมากับ email ได้

สวัสดีค่ะ คุณ ShallSha

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณแจ้งว่าเวลาเปิดข้อความเข้าที่มีการแนบไฟล์ มันจะขึ้นลิงค์ https://outlook.live.com/owa/?path=/mail/inbox/rp นั้น ก่อนอื่นทางเราแนะนำให้คุณทำการเคลียร์แคชแอนด์คุ๊กกี้ แล้วลองเปิดอีเมล์ใน inprivate ค่ะ หากยังคงติดปัญหา เพื่อการวิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติมทางเรารบกวนขอทราบบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาพร้อมกับสกรีนช็อตหน้าที่เกิดปัญหาทั้งหน้าค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมกรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

พอดีว่าใช้ Google chrome เป็น browser แต่ลองใช้ Firefox ก็เป็นแบบเดียวกัน

คือเปิดอีเมล์ใน inprivate ยังไงหรอคะ

หมายเหตุช่องที่ว่างไว้คืออีเมล์ตัวเองค่ะ [email protected]

สวัสดีค่ะ คุณ ShallSha

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ไม่ทราบคุณได้ลองเข้าโดยผ่าน internet explorer แล้วหรือยังคะ การเข้าอีเมลทาง in private คือว่าให้คุณคลิกขวาที่ไอคอนของ internet explorer หรือ firefox คุณจะเห็นคำว่า Start in Inprivate Browsing ให้คุณคลิกที่นั่นแล้วลองเข้าเว็บของ Hotmail แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ดูว่าสามารถใช้งานได้ปกติหรือไม่

อีกเรื่องหนึ่งที่ทางเราต้องการสอบถามคือว่า ไม่ทราบวิธีในการ download ไฟล์แนบของคุณนั้น คุณทำอย่างไรคะ พอคุณคลิกคำว่า download ก็ขึ้นลิงค์ดังกล่าว เลยหรือเปล่าคะ หากคุณได้ลองเปลี่ยนสิ่งต่างๆตามที่ทางเราแนะนำแล้วยังแก้ไขไม่สำเร็จทางเราอาจจะต้องส่งเรื่องไปที่ผู้เชี่ยวชาญซึ่งอาจจะต้องขอข้อมูลที่จำเป็นในการวิเคราะห์ปัญหาจากคุณค่ะ

กรุณาแจ้งกลับว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่นะคะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ยังไม่สามารถดาวโหลดได้ค่ะ

พอจะโหลดไฟล์ตรงที่เป็นสีเขียวๆ ที่มีคำว่าดาวน์โหลดจะโหลดไม่ได้ จะไปหน้า access is denied เหมือนเดิม

แต่ถ้ากดออนไลน์ทางลูกศร v จะสามารถดูออนไลน์ แล้วดาวโหลดไฟล์จากในนั้นอีกทีได้ แต่ใช้ไม่ได้กับทุกไฟล์ ไฟล์รูปภาพบางไฟล์ทำไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ ShallSha

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ

จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น ทีมงานขอเรียนว่าไม่แน่ใจว่าสาเหนุที่แท้จริงนั้น คืออะไร ทีมงานต้องขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ อย่างไรก็ตามทีมงานคิดว่าเหตุการณ์นี้ต้องการการตรวจสอบอย่างละเอียด ดังนั้นทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ ทางเราได้ส่งข้อความส่วนตัวไปหาคุณเพื่อขอข้อมูลต่างๆค่ะ กรุณาตอบกลับทางเราทางช่องทางข้อความส่วนตัวค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft