ย้ายเมลในOutlookไปในไปโพลเดอร์เก็บถาวรแล้วเมลหาย

สวัสดีค่ะ คุณวงศกรแซ่เจียม

ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างยิ่งค่ะ และขอขอบคุณสำหรับการติดต่อเรารวมทั้งการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และการบริการของ Microsoft อย่างต่อเนื่องค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

ลองทำตามวิธีที่แนะนำมาแล้วครับ ไม่มีอีเมลที่สูญหาย ซึ่งจากที่ผมได้อ่านข้อความของคนที่ประสบปัญหาคล้ายๆกันนี้

ส่วนใหญ่จะไม่ได้อีเมลนั้นคืน ถ้าไม่ได้คืนก็ไม่เป็นไรครับ โอกาสหน้าอีเมลที่สำคัญๆจะได้เลี่ยงการใช้บริการนี้

สวัสดีค่ะ คุณวงศกรแซ่เจียม

ไม่ทราบว่าคุณใช้งานผ่าน Outlook.com หรือ web client ค่ะ และคุณได้ทำตามขั้นตอนที่ทีมงานแนะนำข้างต้นหรือยังค่ะ เนื่องจากทีมงานได้ทดสอบแล้ว พบว่าสามารถกู้คืนอีเมลได้จำนวนมากจากขั้นตอนข้างต้นค่ะ

นอกจากนี้ ทีมงานได้ตรวจสอบอีกครั้ง ทางเราพบอีเมลจากทางผู้ส่งที่ลูกค้าแจ้งข้างต้นในกล่องข้อความขาเข้าของคุณค่ะ กรุณาตรวจสอบอีเมลในกล่องข้อความขาเข้าของคุณอีกครั้งค่ะ

ส่วนสาเหตุของอีเมลสูญหายนั้นอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุตามที่ทีมงานได้แจ้งไปข้างต้นแล้ว ว่าอาจเกิดจากไม่ได้ใช้งานอีเมลนานเกินไป มีการตั้งค่า POP3 และปัญหาการซิงค์ของโทรศัพท์ หรือลบโดยไม่ได้ตั้งใจ หรืออาจมีบุคคลแฮกเข้าใช้งานบัญชีแล้วลบข้อความของคุณไปหรือ อื่นๆค่ะ แต่ทั้งนี้โดยปกติอีเมลในกล่องเก็บถาวรจะไม่หายไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft

ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้งานอีเมลบนโทรศัพท์มือถือเลยครับ ซึ่งนี้ที่หายนี้ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้เลยครับ

ที่ย้ายไปในโฟลเดอร์เก็บถาวรเพราะจะได้สะดวก แต่กลับกลายเป็นทำให้อีเมลของผมหาย ทำให้ผมเดือดร้อนมากครับ

และที่ย้ายไปในอีเมลขยะผมมั่นใจเลยว่าไม่เกิน10วัน มากสุดก็3วันครับที่กลับมาดูแล้วอีเมลหาย 

อีเมลในกล่องข้อความมีเป็น1000 ไม่หายครับแต่พอย้ายมาในเก็บถาวรแล้วอีเมลก็หาย 

ซึ่งมันไม่สามารถหามาทดแทนได้แล้วครับอีเมลฉบับที่หายไป 

ผมอยากให้คำแนะนำนะคับ ให้แจ้งผู้ใช้Outlookให้เห็นชัดๆว่าอะไรบ้างที่จะทำให้อีเมลสูญหาย ผมไม่อยากให้มีผู้ใช้เจอเหตุการณ์เหมือนผม เพราะถ้าอีเมลที่หายไปเกี่ยวกับเรื่องการเงินจะทำให้เดือดร้อนมากๆ และไม่สามารถได้อีเมลนั้นคืนมาได้

ขอโทษทีต้องพูดแบบนี้นะครับ ผมก็ใช้Emailของอย่างอื่นเหมือนกันครับ แต่อีเมลไม่เคยหายเลยแม้ว่าจะไม่ได้เข้าเป็นเดือนๆ

สวัสดีค่ะ คุณวงศกรแซ่เจียม

ไม่ทราบว่าคุณได้มีการลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมลบนแอปบนโทรศัพท์มือถือหรือมีการซิงค์ของโทรศัพท์ก่อนปัญหาเกิดขึ้นไม่ค่ะ จากการตรวจสอบในระบบทีมงานพบว่า ระบบได้อัพเกรดบัญชีอีเมลของคุณเป็น Outlook.com เวอร์ชั่นใหม่แล้ว ทางเราจึงไม่สามารถกู้คืนอีเมลที่สูญหายให้กับคุณลูกค้าได้ค่ะ ดังนั้นทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อกู้คืนจดหมายค่ะ

1. คลิกไปที่ลิงค์นี้ค่ะ https://store.office.com/en-001/app.aspx?assetid=WA104380447&sourcecorrid=14b1fa6c-1b09-49af-90d2-2cd975034070&searchapppos=0&ui=en-US&rs=en-001&ad=US&appredirect=false
2. คลิก “Add” ที่ปุ่มเขียวซ้ายมือ
3. ใส่บัญชีอีเมลที่ประสบปัญหาลงในกล่องที่ปรากฎขึ้น
4. หากระบบไม่เข้าบัญชีอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติให้ลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล Outlook.com ของคุณ
5. เปิดอีเมลในกล่องข้อความของคุณ
6. ด้านบนของอีเมล จะมีเซ็คชั่น “Email Recovery” ให้คลิกตรงนั้น
7. เลือกโฟลเดอร์ “Purges” หรือ “Recoverable Items” หลังจากนั้นคลิก “Start Recovery”
8. เลือกชื่อสำหรับโฟลเดอร์และคลิก “Create Folder”
9. เมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเรียบร้อยแล้ว โฟลเดอร์จะปรากฎที่ด้านซ้ายของแถบเครื่องมือพร้อมกับอีเมลที่ถูกกู้คืนแล้ว
10. คุณสามารถใช้วิธีนี้ได้อีกครั้ง หากคุณต้องการกู้คืนจดหมายที่สูญหายค่ะ

อย่างไรก็ตาม หากทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้วยังไม่สามารถกู้คืนจดหมายกลับมาได้ ทางทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ด้วยค่ะ อีเมลอาจถูกลบออกจากระบบของเราโดยอัตโนมัติเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ

ขอขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft