E-mail ไม่อัพเดท

สวัสดีค่ะ คุณ SansernTanabodee

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาการไม่สามารถรับอิเมลล์ได้นั้นทางเราได้ตรวจสอบดูบัญชีของคุณอีกครั้งพบว่าคุณยังสามารถรับอีเมลล์ได้ครั้งล่าสุดวันที่3 มีนาคม2558 ที่ผ่านมานี้ไม่ทราบคุณหมายถึงไม่ได้รับอีเมลล์ตั้งแต่การเขียนเข้ามาในกระทู้แรกในวันที่19 มกราคม2558 หรือเปล่าคะอย่างไรก็ตามก่อนอื่นกรุณาศึกษาอ่านดูเว็บไซท์Microsoftเพื่อตรวจดูการตั้งค่าเบื้องต้นของกล่องจดหมายของคุณค่ะ

หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับการรับอิเมลล์ทางเราต้องเรียนขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณค่ะ

1.  คุณได้รับข้อความผิดพลาด(Error Message) หรือรหัสผิดพลาด(Error Code) ใดๆหรือไม่ 
2. คุณไม่สามารถรับอิเมลล์ขาเข้าจากผู้ส่งทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนคะ

3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอิเมลล์ของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ ลองเข้าไปดูที่การตั้งค่าของคุณว่ามีการเลือก “ส่งเท่านั้น”   หรือไม่หากมีให้คุณเลือกว่าทั้งรับและส่งออกค่ะ

4. หากคุณลองใช้บัญชีMicrosoft อื่นๆบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมคุณยังประสบปัญหาเดิมหรือไม่
5. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณยังประสบปัญหาในการรับอิเมลล์หรือไม่
6. ขอทราบบัญชีที่ประสบปัญหาของคุณค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ดิฉันไม่ได้รับอีเมล์ของทุกคนค่ะ คืออย่างนี้ค่ะ

อีเมล์นี้ไว้ใช้สำหรับทำงานซึ่ง ใช้ทุกวันเป็นปกติค่ะ

แต่แล้วอีเมล์ก็ไม่มีการแจ้งเตือนตั้งแต่วันที่ 15/9/58

เรียกได้ว่า กล่องขาเข้า หยุดตั้งแต่วันนั้นเลย แต่คนอื่นส่งเมล์ให้เราตลอดนะคะ แต่เมล์ไม่มีแจ้ง ไม่มีเข้ามา

ก็เลยอยากจะทราบปัญหาว่า เป็นเพราะอะไร เพราะก่อนหน้านั้น ไม่มีการเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ เลย

อยากทราบวิธีแก้ไขด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SansernTanabodee

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณไม่ได้อีเมลล์จากทุกคนนั้น ในเบื้องต้นรบกวนขอบัญชีที่ประสบปัญหาเพื่อตรวจสอบค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

******@hotmail.com ค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ SansernTanabodee

จากปัญหาดังกล่าวข้างต้น ทีมงานต้องขออนุญาตเพื่อเข้าถึงบัญชีอีเมล์ของคุณ เพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่ แต่หากก่อนที่ทางเราจะได้รับอนุญาตจากคุณนั้น คุณต้องแน่ใจก่อนว่าบัญชีอีเมล์ของคุณนั้นได้มีการตั้งค่าอีเมล์สำรอง หรือคำถามลับและคำตอบ ไว้เรียบร้อยแล้วหรือไม่ เนื่องจากเมื่อทางทีมงานเข้าถึงอีเมล์ของคุณแล้ว รหัสผ่านปัจจุบันของคุณจะถูกเปลี่ยนไป ดังนั้น เมื่อคุณจะลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง คุณจำเป็นจะต้องทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ค่ะ

คุณสามารถอ่านรายละเอียด และดำเนินการตรวจสอบการตั้งค่าได้ตามลิ้งค์นี้ค่ะ

http://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/hotmail-signin/what-should-i-do-before-i-grant-access-to-my/8505ccc3-54d0-4cdc-9b63-ffd97a7c7828

และเพื่อให้เราได้รับอนุญาตจากคุณ เพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ กรุณาตอบกลับการร้องขอจากทีมงาน โดยเขียนข้อความต่อไปนี้ และตอบกลับคำถามของเราค่ะ

1. “ผมอนุญาตให้เข้าถึง Live ID ของดิฉัน”  

2. ขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณ (อีกครั้ง) :

3. ขอทราบอีเมล์สำรองของคุณ  : (อีเมล์ที่ทางทีมงานจะสามารถติดต่อคุณได้)

4. ขอทราบ PUID ของคุณ : (สามารถหาได้โดยเข้าเวปไซด์ account.live.com > Overview > Personal info > หัวข้อ Unique ID รหัสเฉพาะด้านล่างสุด)   

ขอให้คุณตอบกลับคำถามข้างต้นทุกข้อ เพื่อเป็นข้อมูลในการส่งรายละเอียดต่างๆนี้ไปยังผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบบัญชีของคุณอย่างละเอียด และเพื่อความรวดเร็วและชัดเจนในปัญหาที่คุณกำลังประสบ หรือหากคุณมีรายละเอียดเพิ่มเติมอื่นๆเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวนอกเหนือจากคำถามข้างต้นที่เราได้ถามไป คุณสามารถแจ้งให้เราทราบได้ค่ะ

หมายเหตุ: เมื่อทางเราเข้าสู่บัญชีของคุณ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ กรุณาตรวจสอบอีเมล์สำรองของคุณให้ถูกต้อง เพื่อทางเราจะทำการส่งลิงค์รีเซตรหัสผ่านให้กับทางคุณทางอีเมล์สำรอง เมื่อเสร็จสิ้นการตรวจสอบค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft