เปลี่ยนเบอร์โทรเพื่อยืนยันตัวตน

สวัสดีค่ะ คุณ

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนMicrosoft ค่ะ

หากคุณต้องการเปลียนข้อมูลความปลอดภัยของคุณ(หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์ของคุณ) คุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เเต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณจำเป็นจะต้องสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณได้

คุณจึงจะสามารถทำการลบข้อมูลความปลอดภัยเพื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งาน account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ
2. ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" เลือกหัวข้อ"เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ"
3. จากนั้นในหน้าต่างที่มีข้อความเเจ้งว่า "โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ"กอนที่คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้  คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยรหัสการรักษาความปลอดภัย คุณต้องการรับรหัสนี้ของคุณด้วยวิธีใด จากนั้นให้คุณเลือกลู่ทางในการรับ**"รหัส**"
4. เมื่อคุณได้รับ"รหัส" เเล้วให้คุณกรอกจากนั้นคุณจะสามารถเข้าถึงหน้าต่างที่คุณสามารถเเก้ไข"ข้อมูลความปลอดภัย" ในส่วนที่เกี่ยวกับ"หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล์" ค่ะ

หากคุณไม่สามารถรับรหัสรักษาความปลอดภัยในข้อที่3เพื่อทำการเปลียนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้

คุณจำเป็นจะต้องทำการเปลี่ยนเเปลง "ข้อมูลรักษาความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณตามคำแนะนำดังนี้ค่ะ

1.ลงชื่อเข้าใช้งาน  https://account.live.com ด้วยบัญชีอีเมล์ของคุณ  หากต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"ให้คุณคลิกเลือก "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้**"เเล้วคลิก "ถัดไป"   หากไม่ต้องกรอก"รหัสรักษาความปลอดภัย (security code)"   ในหน้าต่าง "บัญชี Microsoft" ให้คุณคลิกที่ “เปลี่ยนรหัสผ่านและอื่น ๆ”  แล้วคลิกเลือก "ฉันไม่มีหลักฐานเหล่านี้" เเล้วคลิก "ถัดไป"**

2.ในหน้าต่างที่เเจ้งว่า "คุณมีรหัสการกู้คืนบัญชีหรือไม่ หากคุณมีรหัสการกู้คืน ให้ป้อนรหัสตอนนี้ หากคุณไม่มี ให้คลิกไม่" ---ตรงนี้ให้คุณ คลิก "ไม่ใช่**"**นะคะ

3.เเล้วคุณจะพบกับข้อความนี้  "เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบันของคุณได..."----ตรงนี้ให้คุณกรอกเบอร์มือถือใหม่หรือชื่ออีเมล์สำรองใหม่ ที่คุณต้องการเพิ่มลงในบัญชีของคุณค่ะ จากนั้นให้คุณคลิก "ถัดไป"

4.หากคุณเลื่อกอีเมล์สำรอง คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ตรวจสอบอีเมลของคุณ“ ---ทำตามคำแนะนำในอีเมลที่เราส่งไปที่อีเมล์แอดเดรสที่คุณกรอกไปข้างต้น ภายในเมล์ที่คุณได้รับ ให้คุณคลิก "ถัดไป" จากนั้นคุณจะได้รับการแจ้งให้“กรอกชื่ออีเมล์ที่ประสบปัญหา” ของคุณ จากนั้นให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์” 

หากคุณเลือกเบอร์มือถือ  คุณจะพบกับข้อความแจ้งว่า “ป้อนรหัสรักษาความปลอดภัย“ของคุณ  ให้คุณป้อนรหัสที่คุณได้รับ  แล้วคลิก "ถัดไป" ในหน้าต่างต่อไป ให้คุณคลิก “เสร็จสมบูรณ์”

5. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ประสบปัญหาของคุณ แล้วเลือก “ใช่ คือ ฉันเอง”

***เเละหากคุณต้องการติดต่อกับทีมงานเพื่อสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการเข้าใช้งานนี้ต่อไปในครั้งหน้าคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ใหม่ค่ะ คุณสามารถดูรายละเอียดได้ที่[การสร้างเคส หรือส่งคำถามโดยใช้ แบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่ของเรา]ค่ะ เพื่อสนทนากับเราค่ะ

สาเหตุเนื่องจากปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้ว (เนื่องจากปัญหาของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์)เ เละมีแบบฟอร์มออนไลน์ที่มีความปลอดภัยรูปแบบใหม่และเชื่อถือได้ขึ้นมา เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับบัญชีไมโครซอฟท์ค่ะ

หมายเหตุ ทีมงานขอเเจ้งให้ทราบว่า ปัจจุบันนี้ชุมชนบัญชีไมโครซอฟท์ได้ถูกยกเลิกเเล้วทางทีมงานจะล็อกกระทู้นี้ และคุณจะไม่สามารถตอบกลับในกระทู้นี้ค่ะ ทีมงานขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft