ส่งเมล์ไม่ได้ครับ มีใครเคยเป็บแบบนี้ไหม ขอคำแนะนำทีครับผม

สวัสดีค่ะ คุณ NuthapongPana

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาในการส่งอีเมล์แล้วข้อความขึ้นมาว่า Outlook จำกัดจำนวนผู้รับในแต่ละข้อความเพื่อช่วยลดสแปม โปรดเอาผู้รับบางส่วนออกเพื่อดำเนินการต่อนั้น ทีมงานเข้าใจว่าระบบอาจจะเข้าใจว่าคุณกำลังส่งสแปม อย่างไรก็ตามในเบื้องต้นทางเราขอแนะนำให้คุณลบผู้ส่งออกบางคนออกแล้วลองส่งใหม่ หากลบออกแล้วยังไม่ได้ ทางเราแนะนำให้คุณทำการยืนยันตนผ่าน SMS โดยคุณสามารถอ่านดูวิธีการทำและข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวได้ผ่านหน้าข้อผิดพลาดขณะส่งอีเมล์ค่ะ

เพื่อที่ทีมงานจะวิเคราะห์และช่วยเเนะนำวิธีการเเก้ไขปัญหา ทางทีมงานรบกวนขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังประสบปัญหา คือ Outlook.com หรือ โปรเเกรม Live Mail?

2. ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ที่คุณต้องการส่งอีเมล์ถึงทุกคน หรือเเค่บางคน?

3. อีเมล์ที่คุณส่งออกมีการเเนบไฟล์ใดใดหรือไม่ หากใช่ ไฟล์ที่ต้องการเเนบมีขนาดเกิน 25 mb หรือไม่?

4. ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมล์แค่ 1 ฉบับก็ไม่สามารถส่งได้หรือเฉพาะถ้าส่งจำนวนมากๆต่อครั้งคะ

5.  คุณส่งอีเมล์กี่ฉบับต่อวันคะ

6. คุณได้ตั้งค่าอะไรไว้ก่อนหน้าปัญหานี้จะเกิดขี้นหรือไม่คะ

7. ขอทราบชื่อบัญชีอีเมล์ที่ประสบปัญหาของคุณค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ผมจำเป็นต้องส่งจริงๆครับ แบบว่าในการส่งเมล์งานแต่ละครั้งต้องส่งตรงอยู่  2 เมล์ และแท็กส่ง CC อีก 5 เมล์ในการส่งงานแต่ละครั้ง เพราะมันคือข้อบังคับองค์กรในการส่งงาน ตลอดทุกครั้งที่ผมใช้มันไม่เคยเกิดปัญหาเลยครับ จริงๆไม่อยากจะลบบางเมล์แล้วส่งครับ หาวิธีให้ผมด้วยครับ

รายละเอียดจากหัวข้อนะครับ

1. Outlook.com ครับ
2. ปัญหามันเกิดจากการส่งดังกล่าวที่ผมได้กล่าวไป แต่ผมลองไม่แท็กเมล์ในช่อง cc หรือช่องสำเนาถึง ลองส่งตรงแท็กเมล์ 3 รายชื่อ ก้อส่งได้ครับ แต่ไม่อยากจะส่งแบบนี้ครับ เพราะหัวหน้าแต่ละคนจะได้เมล์ของผมไม่ครบทุกคนในการส่งหนึ่งครั้ง อยากจะส่งทีเดียวเลยให้ครบครับ ซึ่งมี 8 ชื่อเมล์ แบ่งเป็น 3 ชื่อเมล์แท็กลงในช่องส่งตรง และอีก 5 ชื่อเมล์ในช่องส่งสำเนาถึง
3. ไฟล์งานส่งไม่เคยเกิน 25 mb ครับ

4. เฉพาะถ้าส่งจำนวนมากๆต่อครั้งครับ

5. ไม่ส่งทุกวันครับ จะส่ง 1-2 ครั้งต่อวีก
6. มีครับ ระบบให้ผมเปลี่ยนพาสเวิร์ดใหม่ ประมาณแจ้งว่ามีผู้อื่นแฮ็คอีเมล์ของผม จึงให้ทำการเปลี่ยนพาสเวิร์ด ประมาณช่วงต้นเดือน มี.ค. ที่ผ่านมา (ตั้งแต่เปลี่ยนพาสเวิร์ดนี่ล่ะครับ ปัญหาดังกล่าวจึงเกิดขึ้น ผมไม่ทราบว่าไปตั้งค่าอะไรด้วยรึป่าวโดยไม่รู้ตัว)
7. ksr_******@hotmail.com

เกิดว่าหากแก้ไขไม่ได้กรุณาบอกด้วยนะครับผม ผมจะได้ย้ายบัญชีใหม่ครับ ใจจริงก็อยากใช้บัญชีเดิมนี้แหละครับ ฝากแก้ไขทีครับผม

สวัสดีค่ะ คุณ NuthapongPana

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft Online Service ค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ไม่ทราบว่าคุณได้ทำการยืนยันบัญชีของคุณผ่านทางเบอร์โทรศัพท์หรือยังค่ะ ถ้ายัง กรุณาลองศึกษาวิธีการแก้ไขเบื่องต้นได้ที่ลิงค์นี้ค่ะ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/errors-sending-mail  ในหัวข้อ Oulook.com ไม่ส่งอีเมลล์ > มีจำนวนผู้รับมากเกินไปสำหรับอีเมลหนึ่งฉบับ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support