ส่งไฟล์แนบไม่ได้

สวัสดีค่ะ คุณ อัสสกาญจน์จํากัด

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ตามที่ทีมงานเข้าใจว่า คุณไม่สามารถที่จะส่งไฟล์ RAR ไปยังอีเมล์เป้าหมายได้ โดยมีข้อความผิดพลาดขึ้น "ไม่สามารถสแกนหาไวรัสในไฟล์นี้ไม่สามารถแนบไฟล์นี้ได้"

ก่อนอื่นขอสอบถามในเบื้องต้นว่าไม่ทราบขนาดของไฟล์เท่าไหร่คะ  เกิน 25 MB หรือเปล่าคะ โปรดทราบคุณสามารถที่จะแนบไฟล์ได้ไม่เกิน 25 MB ต่อหนึ่งอีเมลล์

หากไฟล์ของคุณขนาดไม่เกินที่กำหนดไว้ แต่ข้อความผิดพลาดก็ยังคงแสดงอยู่อย่างนี้  รบกวนคุณแจ้งกลับมาโดยแนบ screenshot ข้อความผิดพลาดที่มีให้ทีมงานทราบ ทางทีมงานจะพยายามค้นหาวิธีการอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft