ร้องเรียนการใช้อีเมล์ซ้ำกัน

เราก็มีปัญหาชื่อ Email ซ้ำกับของคนอื่นค่ะ คือ ชื่อ email เราเป็นตัวเล็กหมด (ex. ******@hotmail.com) ส่วนอีกคนเค้าตัวแรกเป็นตัวใหญ่ (ex. ******@hotmail.com) แต่เวลามีคนส่งหาเค้า จะขึ้นมาที่ email ของเราด้วย แล้วอย่างนี้ mail ที่ส่งมาถึงเราจะไปที่ email ของเค้าด้วยหรือเปล่าค่ะ รบกวนตรวจสอบให้ด้วยค่ะ และเราจะมีวิธีแก้ไขอย่างไรค่ะ เนื่องจาก Email นี้เราใช้ค่อนข้างบ่อย ถ้าเปลี่ยนคงกระทบเยอะ รบกวนด้วยนะคะ

 ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ AoY_Krub

ยินดีต้อนรับเข้าสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft Community ค่ะ

ทางเราได้ทำการตรวจสอบในระบบแล้ว พบว่าบัญชีทั้งสองที่คุณแจ้งนั้น เป็นผู้ใช้งานคนเดียวกันค่ะ และเป็นบัญชีเดียวกัน ไม่ทราบว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้ตามปกติหรือไม่ค่ะ

ทางเราขอเรียนชี้แจ้งให้ทราบว่า การสมัครบัญชี Microsoft นั้น จะสมัครได้ก็ต่อเมื่อชื่อบัญชีนั้นไม่มีผู้ใช้งานหรือว่างอยู่ เนื่องจากทางระบบจะไม่อนุญาติให้มีการใช้ชื่อบัญชีซ้ำกันค่ะ 1ชื่อบัญชี และ 1ผู้ใช้งานเท่านั้นค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ขอบคุณที่ตอบนะคะ

    เรายังสามารถเข้าใช้งานได้ปกติคะ แต่สงสัยว่าปกติเวลาที่มีเมลจากระบบส่งมาหาเราจะต้องใช้ชื่อที่เราตั้งขึ้นคือ AoY_Krub

แต่จะมีเมลที่ส่งมาหาเราระบุว่าเป็น Account นี้ ที่มี ******@hotmail.com แล้วชื่อเป็นชื่ออื่น ตามภาพเลยค่ะ เราเลยสงสัยว่าทำไมมีคนใช้ e-mail เรา

   รบกวนด้วยนะคะ

   ขอบคุณอีกครั้งค่ะ

ขอบคุณที่ตอบนะคะ

    เรายังสามารถเข้าใช้งานได้ปกติคะ แต่สงสัยว่าปกติเวลาที่มีเมลจากระบบส่งมาหาเราจะต้องใช้ชื่อที่เราตั้งขึ้นคือ AoY_Krub

แต่จะมีเมลที่ส่งมาหาเราระบุว่าเป็น Account นี้ ที่มี ******@hotmail.com แล้วชื่อเป็นชื่ออื่น ตามภาพเลยค่ะ เราเลยสงสัยว่าทำไมมีคนใช้ e-mail เรา

   รบกวนด้วยนะคะ

   ขอบคุณอีกครั้งค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ AoY_Krub

หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานบัญชีได้ตามปกติ ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยหรือเปลี่ยนรหัสผ่านค่ะ

ในส่วนของการที่คุณได้รับอีเมลนั้น ขอทราบชื่อผู้ส่งอีเมลด้วยค่ะ ทางเราคาดว่าเป็นเพียงอีเมลที่ส่งมาให้คุณเพื่อทำการยืนยันในการลงชื่อบัญชีของ Google เท่านั้นค่ะ หรืออาจจะมีบุคคลอื่นได้นำชื่อบัญชีของคุณไปสมัครกับโปรแกรมต่างๆไว้ แล้วทำให้ส่งอีเมลมาเพื่อยืนยันการใช้งาน คุณสามารถละเว้นหรือไม่ตอบสนองได้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft